Как решить конфликт между сотрудниками руководителю

Примеры расчетов

Из ст. 157 ТК РФ следует, что оплата времени простоя по вине работодателя осуществляется исходя из 2/3 средней заработной платы работника. Допустим, руководство ООО «Пион» отпустило работника Иванова И.И. из-за приостановки деятельности по причинам реорганизации на период с 08.07.2019 по 05.08.2019. Поэтому, чтобы правильно оплатить простой на производстве, надо:

1. Определить средний заработок.
2. Посчитать, сколько дней «пропустил» Иванов.
3. Умножить полученные цифры, чтобы узнать сумму к выплате.

Средний заработок определяют по правилам, предусмотренным ст. 139 ТК РФ.

Покажем на примере, как оплатить простой по вине работодателя по ТК РФ.

Допустим, после расчетов средний заработок Иванова получился 1 800 рублей. Теперь считаем, сколько длился период простоя. Для расчетов берут только рабочие дни. В нашем случае это 18 дней в июле и 3 дня в августе. Остается посчитать, сколько заплатить Иванову.

Если приостановка деятельности допущена по объективным причинам, порядок расчета отличается:

• сначала рассчитывают средний заработок (оклад делят на количество рабочих дней в конкретном месяце);
• затем определяют количество неотработанных дней;
• в конце умножают средний заработок на количество неотработанного времени.

Допустим, у Иванова установлен оклад в 40 000 рублей. Он не работал 18 дней в июле и 3 дня в августе. В итоге получаем:

Методика «за» и «против». Как ничего не упустить?

Выбор и принятие решений должны основываться чем-то. Иными словами, перед тем как совершить важный поступок, нужно тщательно взвесить все «за и против». Об этом, без сомнения, известно каждому человеку.

Как это сделать, чтобы ничего не упустить? Очень просто. Психологи советуют вооружиться листами бумаги и карандашом. На одном листе следует написать: «Что я получаю?». Заголовок на другом, соответственно, должен быть посвящен потерям человека. Таких листов должно быть ровно столько, сколько вариантов решений доступно человеку. Если их много, то психологи советуют выбрать листы разных цветов, на каждом подписать вариант предполагаемого выбора и повесить их на стене. Рядом нужно закрепить карандаш.

Разумеется, не нужно заполнять листы за один раз. Не следует мучительно придумывать плюсы и минусы. Делается это постепенно, нужные мысли сами возникают в голове, поскольку мозг человека работает над задачей даже тогда, когда сознание занимают иные вопросы и проблемы.

В процессе заполнения листов ненужные человеку варианты решения будут отпадать. Как только становится очевидным, что один из вариантов выбора не является правильным, его лист со стены нужно убрать. В итоге останется тот вариант решения вопроса, который является оптимальным.

Оформляем документы.

Итак, работодатель обязан документально оформить простой и вправе самостоятельно разработать образцы таких документов, если для определенной отрасли нет унифицированных форм. Закрепить их можно локальным нормативным актом организации, при этом следует указать лиц, ответственных за составление таких документов, и сроки их составления. В первую очередь к ним относятся первичные документы, в которых зафиксирован факт начала простоя: докладные, уведомления или служебные записки работников, акты о простое и листки учета простоя, которые составляются руководителями подразделений, приказы руководителя о простое, об оплате простоя и др.

 Обратите вниманиеначало и окончание простоя должны быть зафиксированы в приказе, с которым работников необходимо ознакомить под роспись.  Поскольку унифицированной формы приказа о простое нет, советуем указать не только начало и окончание простоя, но и то, какие работники или подразделения находятся в простое, по чьей вине он произошел, как будет оплачиваться

Приведем примерную форму такого приказа

 Поскольку унифицированной формы приказа о простое нет, советуем указать не только начало и окончание простоя, но и то, какие работники или подразделения находятся в простое, по чьей вине он произошел, как будет оплачиваться. Приведем примерную форму такого приказа.

Обязанности и права работника.

Основная обязанность работника в случае обнаружения им выхода из строя оборудования или в других случаях, обусловливающих отсутствие возможности продолжать работу, – сообщить о начале простоя своему непосредственному руководителю или иному представителю работодателя (ч. 4 ст. 157 ТК РФ). Такое сообщение может быть сделано как устно, так и письменно. Невыполнение данной обязанности не станет основанием для лишения данного работника платы за время простоя, но позволяет привлечь к дисциплинарной ответственности согласно ст. 192 ТК РФ. А если в результате такого несообщения работодателю был причинен имущественный ущерб, работника можно привлечь и к материальной ответственности. Причем работодателю следует помнить, что согласно ст. 239 ТК РФ вины в причинении ущерба работником не будет, если ущерб возник вследствие:
• непреодолимой силы;
• нормального хозяйственного риска;
• крайней необходимости или необходимой обороны.

Причем до принятия решения о возмещении причиненного ущерба конкретными работниками работодатель обязан провести проверку для установления его размера и причин возникновения (в частности, необходимо затребовать от работника письменное объяснение (ст. 247 ТК РФ)). Для этого работодатель имеет право создать комиссию с участием соответствующих специалистов.

Трудовой кодекс предусматривает ряд гарантий работникам во время простоя. Так, работодатель обязан оплатить время простоя, возникшего в результате:

• отстранения от работы работника, который не прошел обучение и проверку знаний и навыков в области охраны труда либо обязательный предварительный или периодический медицинский осмотр (обследование) не по своей вине (ст. 76 ТК РФ);
• приостановления работ в связи с приостановлением деятельности или временным запретом деятельности вследствие нарушения государственных нормативных требований охраны труда не по вине работника (ч. 3 ст. 220 ТК РФ);
• непредоставления работодателем по объективным причинам работнику другой работы;
• отказа последнего от выполнения работ в случае возникновения опасности для его жизни и здоровья (ч. 4, 5 ст. 220 ТК РФ);
• неисполнения работником своих трудовых обязанностей по причине необеспечения его средствами индивидуальной и коллективной защиты (ч. 6 ст. 220 ТК РФ);
• забастовки, если работник не принимал в ней участие, но в связи с ее проведением не имел возможности выполнять свою работу и заявил в письменной форме о начале в связи с этим простоя (ст. 414 ТК РФ).

Отдельно рассмотрим вопрос нахождения работников на рабочем месте во время простоя. Поскольку время простоя законом не ограничено и может длиться от нескольких дней до нескольких месяцев, работодатель может освободить работников от обязанности присутствовать на рабочем месте. Но в связи с тем, что Трудовым кодексом данный момент конкретно не урегулирован, мнения специалистов различаются. Одни полагают, что время простоя законодатель никак не связывает с отдыхом. Напомним, что под временем отдыха понимается время, в течение которого работник свободен от исполнения трудовых обязанностей и которое он может использовать по своему усмотрению (ст. 106 ТК РФ).К нему относятся перерывы в течение рабочего дня, ежедневный отдых, выходные и праздничные дни, отпуска (ст. 107 ТКРФ). И несмотря на то, что во время простоев работники не выполняют свои трудовые обязанности, они обязаны присутствовать на своих рабочих местах.

Поведение работника в период простоя

Как должен вести себя сотрудник, если рабочий процесс прерван, и нет возможности выполнять свои обязанности по вине руководителя? Чтобы не оказаться перед таким вопросом без ответа, эти моменты оговариваются в период оформления на работу, а затем прописываются в трудовом договоре в разделе «Простои» или «Временное приостановление деятельности предприятия». Но если уж произошла такая приостановка, может быть разрешено не выходить на работу, но это решение подтверждается соответствующим приказом. Если сотрудник сам решил не приходить на работу, работодатель это может расценить, как прогул.

Вообще, период простоя нельзя рассматривать, как время отдыха, это означает, что всё-таки работник должен выходить на работу. Однако если в трудовом контракте есть пункт, при котором можно не выходить на работу, это не будет считаться нарушением трудовой дисциплины.

Нередко работников отправляют в отпуск за свой счёт. Это, обычно, происходит при неосведомлённости людей в плане юридической грамотности. Не стоит идти на поводу у руководителя и соглашаться на отгул или отпуск без содержания. Среди сотрудников немало и компетентных, знающих свои права и умеющих их отстаивать. С такими непросто будет договориться, и незаметно навязать им отгулы или неоплачиваемые отпуска.

Есть ли что-то еще, что мы должны знать о вас?

Похожие вопросы: «Расскажите о чем-то, чего нет в вашем резюме».

Этот вопрос обычно задают в конце собеседования. К тому времени вы уже многое расскажете о своих навыках и опыте. Но даже если вам больше нечего добавить, этот вопрос можно использовать, чтобы закончить собеседование на высокой ноте. Впечатлите рекрутера тем, что после долгого разговора вы хотите продолжить диалог, чтобы произвести неизгладимое впечатление.

Начните свой ответ с краткого изложения основных своих достоинств, о которых вы уже говорили. Это напомнит рекрутеру, почему вы являетесь предпочтительным кандидатом на данную вакансию. После этого упомяните свои навыки, качества или опыт, которые вы не охватили, отвечая на предыдущие вопросы. Приведите конкретные примеры, когда вы проявили эти качества, и как это помогло вашему предыдущему работодателю. Затем еще раз подчеркните ваш интерес к этой вакансии и к работе в данной компании.

Пример ответа:

«Думаю, я уже перечислил все свои преимущества, включая навыки общения, налаживания работы между разными отделами компании и опыт работы с клиентами. Однако я не упомянул о том, что имею навыки в веб-дизайне. Недавно я прошел стажировку в агентстве по связям с общественностью, где помогал разрабатывать новый веб-сайт для одного из клиентов. Клиент был очень доволен моей работой, и даже отправил письмо нашему генеральному директору, в котором высоко оценил мою помощь. Я знаком со многими платформами разработки веб-дизайна, включая Figma, Webflow и OpenServer. Сейчас я продолжаю улучшать свои навыки в веб-дизайне. Я бы очень хотел работать в вашей компании, и верю, что все мои навыки, включая те, что я сейчас развиваю, принесут ей пользу».

Требования к заголовкам

Краткое выражение основного содержания 

Каждое слово в названии статьи несет конкретную смысловую нагрузку, там отсутствуют лишние слова.

Сколько слов должно быть в заголовке — решать вам. Средняя длина названия статьи составляет 3-8 слов

Помните: краткие заголовки привлекают внимание аудитории. Чем меньше слов в названии, тем сильнее каждое из них запомнится читателю. 

Однако заголовок лучше сделать длиннее, если краткость негативно влияет на информативность.

Плохо	Хорошо
Болезни суставов	Болезни суставов: причины, лечение и профилактика

Использование простой и понятной лексики

Сравните два заголовка: 

Плохо	Хорошо
К вопросу о мотивации персонала в современной компании	Мотивация персонала в современной компании

Смысл одинаковый, но у второго явное преимущество. При беглом просмотре его легче понять, поскольку не нужно пробираться через дебри лишних слов. «Проблемы, некоторые вопросы, исследование вопроса» и другие подобные обороты усложняют восприятие и отталкивают от дальнейшего чтения.

Высокая читабельность 

Читабельность ‒ легкость восприятия большинством людей. Для этого заголовок должен быть понятным, логичным и благозвучным. Все слова должны сочетаться между собой, а сам заголовок не противоречить нормам и правилам русского языка.

Использование популярных запросов 

Название статьи работает на привлечение трафика, поэтому нужно ориентироваться на слова из запросов. По возможности, ставьте ключевую фразу для SEO-продвижения к началу заголовка.

Необходимо искать золотую середину и не идти на поводу «голого SEO». Главное – соответствие заголовка содержанию, а потом уже «настройка» под поисковики. Будет хуже, если вы перегрузите название лишними словами только потому, что они ключевые.

Актуальность

Когда человек ищет ответ на вопрос, то смотрит на дату публикации. Статья, написанная в 2011 году, вряд ли будет полезна человеку, собирающемуся в путешествие в 2020. 

В некоторых случаях полезно показать читателю, что ваш вариант решения проблемы актуален прямо сейчас. Это отражается в названии статьи, например: «5 самых эффективных схем продающего текста в 2020 году».

Оплачиваем период простоя.

От того, какова причина простоя, зависит порядок оплаты времени такого простоя. Согласно ст. 157 ТК РФ:

• если виновником простоя является работодатель, он обязан выплачивать работнику не менее 2/3 его средней заработной платы (ч. 1 ст. 157 ТК РФ). Напомним, что согласно Постановлению Правительства РФ от 24.12.2007 № 922 «Об особенностях порядка исчисления средней заработной платы» при расчете среднего заработка учитываются все предусмотренные системой оплаты труда виды выплат, применяемые у соответствующего работодателя, независимо от источников этих выплат. Внутренними положениями об оплате труда или иных локальных нормативных правовых актах организации может быть установлена оплата в период простоя в большем размере;
• если причина не зависит от действий работодателя и работника – 2/3 тарифной ставки или должностного оклада работника, рассчитанных пропорционально времени простоя (ч. 2 ст. 157 ТК РФ). При таком расчете не учитываются различные надбавки и доплаты к тарифным ставкам и должностным окладам, премии и иные выплаты;
• если виновен работник, время простоя ему не оплачивается.

Обратите внимание: в случае временной нетрудоспособности, наступившей до простоя и продолжающейся в период простоя, пособие по временной нетрудоспособности за данный период выплачивается в том же размере, в каком сохраняется за это время заработная плата, но не выше размера пособия, которое застрахованное лицо получало бы по общим правилам (п. 7 ст

7 Федерального закона от 29.12.2006 № 255-ФЗ «Об обязательном социальном страховании на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством»).

 Исключение из правил ст. 157 ТК РФ сделано только для творческих работников средств массовой информации, организаций кинематографии, теле- и видеосъемочных коллективов, театров, театральных и концертных организаций, цирков и иных лиц, участвующих в создании и (или) исполнении (экспонировании) произведений, профессиональных спортсменов в соответствии с перечнями работ, профессий, должностей этих работников, утверждаемыми Правительством РФ. Время, когда эти лица не участвуют в создании и (или) исполнении (экспонировании) произведений или не выступают, простоем не является.

 Некоторые работодатели на период простоя отправляют работников в отпуск без сохранения заработной платы. Это неправильно. Время, когда работники по причинам экономического, технологического, технического или организационного характера не могут выполнять свою работу, является простоем, работодатель обязан оплатить его в размере не меньшем, чем установлено ст. 157 ТК РФ. Иначе при проверке контролирующие органы могут признать такие действия нарушающими трудовое законодательство, а санкция в этом случае составляет штраф, налагаемый на должностное лицо в размере от 1 000 до 5 000 руб., на юридическое лицо – от 30 000 до 50 000 руб. (либо приостановка деятельности организации на срок до 90 суток) (ч. 1 ст. 5.27 КоАП РФ).

Суды в каждом конкретном деле исследуют причины введения простоя

Так, оценивая основания введения простоя на предприятии, указанные работодателем в приказе, а именно: тяжелое финансовое положение, вызванное отсутствием оплаты выполненных работ со стороны контрагентов, отсутствием новых проектов и заказов, обеспечивающих осуществление деятельности предприятия, суд согласился с доводами работодателя о том, что данный простой вызван обстоятельствами, не зависящими от работодателя, в связи с чем, период простоя подлежит оплате из расчета 2/3 оклада работника (в соответствии с абз.2 ст.157 ТК РФ). При этом в отношении работника (истца) не были изменены определенные сторонами условия трудового договора, его трудовые функции, не вводился режим неполного рабочего времени и неполной рабочей недели. Каких-либо обязательств работодателя о заблаговременном извещении работника о введении простоя закон (ст.157 ТК РФ) не предусматривает (Решение Центрального районного суда г.Челябинска от 01.02.2017 г. №2-14170/2016).

В ряде случаев простой может быть объявлен в отношении работников определенных специальностей. Но суды не усматривают в действиях работодателя дискриминации, если простой обусловлен причинами экономического характера (снижение продаж, отсутствие заявок, огромной кредиторской задолженности), а поэтому работодатель не имел возможности обеспечить работникам доступ к исполнению своих трудовых обязанностей на предприятии (Решение Верещагинского районного суда (Пермского края) от 29.04.2015 г. №2-396/2015).

В некоторых случаях работники уверены, что простой произошел по вине работодателя, поскольку последним не были предприняты никакие меры для его недопущения.

Что такое простой?

Согласно ст. 72.2 ТК РФ, простой определяется как временное приостановление работы в связи с экономическими, техническими, организационными или технологическими причинами. С ними может столкнуться вся организация или ее отдельные подразделения.

Рассмотрим причины простоя подробнее:

1. Технологические: провоцируются внеплановым изменением характера процессов производства, например, внедрением нового оборудования, для работы с которым требуется переобучение сотрудников.
2. Организационные, возникающие, например, при объединении отделов по инициативе руководителя.
3. Технические, обычно обусловленные поломкой оборудования или его совершенствованием.
4. Экономические, возникающие в результате недостатка финансов, сырья и по другим причинам, связанным с предпринимательскими рисками.

Приведем пример простоя:

Станки на предприятии сломались, так как не прошли производственно-плановый ремонт. По этой причине операторы не смогли выполнять положенные трудовые обязанности. Через два дня оборудование отремонтировали. В это время операторы станков не работали. Руководитель предприятия оформил простой документально и выплатил сотрудникам за нерабочие дни среднюю заработную плату.

В данном случае работодатель не нарушил права операторов по части оплаты, ведь он выплатил им за дни вынужденного бездействия средний заработок (согласно ст. 157 ТК РФ, время простоя по вине работодателя (руководителя организации) оплачивается в сумме не менее 2/3 средней зарплаты сотрудника).

Какие у вас цели на будущее?

Похожие вопросы: Где вы видите себя через три (четыре, пять) лет? Какие у вас карьерные планы?

Рекрутер хочет знать, насколько долгосрочными являются ваши планы работы в этой компании, и не собираетесь ли вы уволиться, как только найдете что-то лучшее. Работодатель затрачивает ресурсы на обучение новых сотрудников, и поэтому старается нанимать работников, которые имеют долгосрочные планы.

Отвечая на этот вопрос, сосредоточьтесь на ваших карьерных целях, и свяжите их с этой компанией. Дайте понять рекрутеру, что вы намерены работать в этой компании долгосрочно.

Пример ответа:

«Я люблю стабильность. Поэтому моя цель – найти стабильную работу в такой компании, как ваша, зарекомендовать себя, как ценного сотрудника, и в перспективе получить более высокую должность. Я хочу работать менеджером по продажам именно в вашей компании, так как меня заинтересовала ваша программа обучения. В долгосрочной перспективе я хочу получить должность менеджера филиала».

Расскажите мне о последних тенденциях в вашей профессии

Работодатели ценят сотрудников, которые думаю о будущем, и следят за новыми тенденциями в своей профессии. Если вы именно такой сотрудник, значит, вы увлечены своей работой, и не будете останавливаться на минимальных требованиях работодателя.

Когда вы ищете работу, связанную с определенной профессией, особенно важно иметь представление о последних тенденциях в этой сфере, и быть готовыми к тому, чтобы обсудить их с рекрутером (а в перспективе — и с коллегами). Даже если вас не спросят об этом напрямую, ваше понимание тонкостей профессии и последних трендов будет полезно на протяжении всего собеседования.. Чтобы идти в ногу со временем, и быть в курсе последних тенденций в вашей профессии, воспользуйтесь следующими рекомендациями:

Чтобы идти в ногу со временем, и быть в курсе последних тенденций в вашей профессии, воспользуйтесь следующими рекомендациями:

1. Посещайте мероприятия: конференции, семинары, вебинары, встречи, особенно те, на которых присутствуют признанные специалисты и лидеры мнений в соответствующей отрасли / сфере знаний.
2. Читайте блоги / соцсети лидеров и крупных мыслителей в вашей отрасли / области знаний. По возможности пытайтесь выйти с ними на связь.
3. Подпишитесь на новостную рассылку от крупных тематических интернет-ресурсов или ютуб-каналов.
4. Общайтесь с коллегами в соцсетях – в них вы обязательно найдете группы таких же энтузиастов, обменивающихся полезными знаниями.

Описывая рекрутеру последние тенденции вашей профессии, вы можете уточнить, где вы почерпнули эти знания – это покажет, что вы увлечены вашей профессией, и стремитесь быть в курсе событий.

Этапы работы с конфликтом

Конфликт сотрудников руководитель должен решать с нейтральной позиции. Его основная функция – роль арбитра, управление эмоциями всех участников процесса, в том числе и своими. Методы решения могут быть педагогические (убеждение, разъяснение, просьба, разговор) и административные (увольнение, выговор, наказание).

HR-специалисты из Великобритании проводили  в ходе которого следующие проценты респондентов заявили, что неправильное урегулирование конфликтов привело к таким последствиям:

• 27%: личные нападки и оскорбления;
• 25%: отсутствие на работе и больничные;
• 18%: конфликт между отделами;
• 18%: издевательства;
• 18%: увольнение сотрудников;
• 16%: увольняют коллег;
• 13%: члены команды перемещаются между отделами;
• 9%: провал проектов.

Чтобы понять, как разрешить конфликт, выясните причины его возникновения. Лучше всего это сделать в процессе беседы с участниками конфликта.

Этап 1 – Прояснение ситуации

Беседу лучше начать со вступления, в котором можно выразить надежду на разрешение конфликта для общей пользы. Нужно выслушать всех сотрудников, имеющих отношение к конфликтной ситуации. Только так можно рассмотреть проблему со всех сторон. Скорее всего, это будут взаимные претензии и эмоциональные высказывания. Это необходимо, чтобы оппоненты могли выпустить пар. Начальник не должен занимать чью-то сторону и демонстрировать поддержку определенной точки зрения. Его задача – оставаться максимально объективным, выяснить цели, мотивы поступков сотрудников, изучить отношения участников до конфликта.

Этап 2 – Моделирование «идеального» будущего

На этом этапе переговоров узнайте, какое видение результата у каждой из сторон конфликта. Есть вероятность, что это будет что-то невыполнимое, но только так можно понять, чего хочет каждый участник

Важно продолжать общение, даже если есть ощущение, что переговоры зашли в тупик. Главное, не отклоняться от сути проблемы и поощрять движение к примирению

Этап 3 – Переход к конструктиву

Для снижения эмоционального напряжения важно демонстрировать желание выслушать партнера, проявить искренний интерес к позиции оппонента, сфокусироваться на общих интересах и целях. Свою позицию нужно доказывать фактами, говорить спокойно, без лишних эмоций.
Используя информацию, полученную ранее, следует кратко обрисовать суть конфликта, определить намерения участников спора в отношении способов примирения и перейти к следующему этапу

Важно не давить авторитетом, используя угрозы и ультиматумы.

Этап 4 – Поиск решения

На этом этапе подберите выход, который устроит всех участников. Часто, посмотрев на ситуацию со стороны, можно увидеть простое решение, которое не приходило в голову из-за бушующих эмоций. Если руководитель понимает, что сотрудники способны договориться самостоятельно, он может предоставить им эту возможность

В противном случае, стоит обратить внимание участников на то, что без взаимных уступок конфликт не разрешится, поэтому необходимо выбрать такой вариант, который устроит всех

Этап 5 – Фиксация примирения

Найденное решение нужно проговорить, чтобы обратить на него дополнительное внимание. Подчиненные должны понять, что их мнения были услышаны, а интересы соблюдены

Конфликт сотрудников – это болевая точка, которая может сигнализировать, что в организации что-то не так. Наладив отношения между работниками, руководитель должен проанализировать общую картину, чтобы уменьшить конфликты между сотрудниками.

Михаил Михайлов, основатель консалт-бюро MIKHAILOV CONSULTING:

Работника, которому объявлен простой, без его согласия перевели на другую работу

Некоторые работодатели, ссылаясь на ч. 3 ст. 72.2 ТК РФ, практикуют перевод работника, которому объявлен простой, на другую работу без его согласия. Следует помнить, что такой перевод допускается, только если простой вызван чрезвычайными обстоятельствами, перечисленными в ч. 2 ст. 72.2 ТК РФ.

Судебная практика. Как указал Московский городской суд в апелляционном определении от 06.06.2012 по делу N 11-9038, из анализа норм ст. 72.2 ТК РФ следует, что перевод работника на другую должность допускается, если простой вызван катастрофой природного или техногенного характера, производственной аварией, несчастным случаем на производстве, пожаром, наводнением, голодом, землетрясением, эпидемией или эпизоотией и в любых исключительных случаях, ставящих под угрозу жизнь или нормальные жизненные условия всего населения или его части. Поскольку таких обстоятельств судом не установлено, перевод работника был признан незаконным.

Причины конфликтов между сотрудниками

1. Несовершенная организация работы

Рабочие процессы должны быть прозрачны и понятны для сотрудников. Если бизнес-процессы четко прописаны, для неразберихи нет места – организация работает слаженно. 44% респондентов в исследовании HeadHunter признали, что неправильно построенная работа и система коммуникации становятся причинами конфликтов.

2. Неясный круг обязанностей

Каждый работник должен понимать, за решение каких задач он отвечает, а что находится вне его компетенции. Если руководитель не может распределить обязанности между сотрудниками, определить зону ответственности, формулирует задачу расплывчато – это дает повод для конфликтов.

3. Отношения между сотрудниками

От работников ждут, прежде всего, выполнения своих функций, но невозможно запретить им общаться на личные темы или составлять мнение друг о друге. Бывает, что люди не сходятся в оценке каких-то событий, увлечениях, образе жизни. Это ведет к возникновению напряженности.

Нельзя требовать от подчиненных, чтобы они общались исключительно тепло и по-дружески, но задача руководителя – сделать так, чтобы эти различия не мешали работе. Нужно делать упор на сплочение коллектива разными способами. Например,  Buffett National Wellness Survey показало, что в компаниях, где внедрен корпоративный спорт, сотрудники брали меньше больничных, доходы стали в среднем на 11% выше, а прибыль акционеров выросла на 28%.

4. Особенности поведения сотрудников

Оскорбления, переход на личности, скандалы – все это недопустимо в рабочей обстановке. Даже если человек прав в оценке ситуации, ее слишком эмоциональное изложение может спровоцировать еще больший конфликт.

5. Ограниченность ресурсов

Конфликты возникают в точке соприкосновения интересов. Нехватка материальных, финансовых ресурсов ведет к столкновениям и борьбе за них.

6. Недостаток информации

Скрывая важную информацию от сотрудников, руководство может спровоцировать возникновение слухов

В кризисных условиях, когда обстановка в коллективе напряжена, неосторожное слово может повлечь за собой череду сплетен и домыслов, провоцируя конфликты

По  – 86% руководителей и сотрудников называют причиной сбоя в работе именно неэффективное общение и отсутствие сотрудничества.

7. Излишнее давление

Невозможно работать в состоянии постоянного аврала. Стресс сказывается на эмоциональном состоянии сотрудников, может привести к скандалам и выяснению отношений.

Это основные причины рабочих конфликтов, но поводов для них намного больше. Эффективнее предупреждать конфликты между сотрудниками, чем постоянно тушить возникающие пожары. Основные направления работы руководителя в этом вопросе:

• оптимизация работы организации – выстраивание логичных вертикальных и горизонтальных связей, разделение ответственности;
• создание комфортных условий работы;
• устранение психологических причин конфликтов – улучшение отношений в коллективе, снижение стресса, нейтрализация раздражающих факторов;
• справедливая и гласная система поощрений и наказаний.

Часто задаваемые вопросы

Вопрос №1. Могу ли я не приходить на работу, если начальником объявлен простой?

Нет, так делать нельзя, если руководитель не указал в приказе возможность не посещать предприятие на период приостановления деятельности. Также он может установить сокращенную продолжительность рабочего времени.

Вопрос №2. Имеет ли право руководитель уволить сотрудника при длительном простое не по его вине?

Нет, это возможно только после объявления организации банкротом с последующей ликвидацией.

Вопрос №3. Может ли директор отправить работников в отпуск без содержания при простое?

Это является нарушением норм законодательства, т.к. каждый день простоя должен быть соответствующе оплачен, и экономия бюджета за счет неоплачиваемых отпусков карается по ст. 5.27 КоАП РФ, вплоть до приостановления деятельности организации.