Заказное письмо потеряно на почте: что необходимо предпринять, как разыскать

Возможные причины утери заказного или простого письма

Почта России является государственной организацией, и поэтому этой компании не удалось избежать традиционных проблем, которые зачастую приводят к потере доставляемой корреспонденции. К наиболее распространенным относятся:

• ошибки операторов на этапах сортировки и пересылки писем. В данном случае сказывается ощутимый кадровый дефицит, который приводит к возросшей нагрузке на персонал и, как следствие, к росту числа ошибок на стадиях, где производится ручная сортировка писем;
• некорректный или неразборчиво указанный адрес (индекс) для доставки. В данном случае ошибка исходит от самого отправителя, который направляет корреспонденцию по неверному направлению;
• потеря из-за неорганизованной работы в отделении. Так, отправления могут потеряться среди другой корреспонденции, если учет входящей почты организован в отделении плохо;
• утеря на этапе доставки по адресу. Это может быть обусловлено ошибочной работой почтальона или действиями злоумышленников (кража или уничтожение).

Какими бы причинами ни была вызвана пропажа отправления, необходимо его разыскивать.

Куда писать жалобу?

СµÃ³Ã¾Ã´Ã½Ã ÃÂÃÂÃÂõÃÂÃÂòÃÂõàüýþóþ þÃÂóðýø÷ðÃÂøù, óþÃÂþòÃÂàÿÃÂøýÃÂÃÂàöðûþñàýð þÃÂôõûõýøõ ëÃÂþÃÂÃÂààþÃÂÃÂøøû. ÃÂþûÃÂ÷þòðÃÂõûàüþöõàþñÃÂðÃÂøÃÂÃÂÃÂÃÂ:

1. àÃÂõýÃÂÃÂðûÃÂýÃÂù þÃÂøàþÃÂóðýø÷ðÃÂøø. ÃÂþúÃÂüõýàüþöýþ ÿõÃÂõôðÃÂàò ÿøÃÂÃÂüõýýþü òøôõ øûø ò ÃÂõöøüõ þýûðùý.
2. ààþÃÂúþüýðô÷þÃÂ. ÃÂðûþñàþÃÂÿÃÂðòûÃÂÃÂÃÂÃÂàÃÂõÃÂõ÷ þÃÂøÃÂøðûÃÂýÃÂù ÃÂðùàóþÃÂÃÂôðÃÂÃÂÃÂòõýýþóþ þÃÂóðýð. ÃÂñÃÂðÃÂøÃÂÃÂÃÂàüþöýþ ø ÿøÃÂÃÂüõýýþ, þÃÂÿÃÂðòøò ÷ðÿþûýõýýÃÂù ôþúÃÂüõýàÿþ ÿþÃÂÃÂõ ýð ðôÃÂõàüþÃÂúþòÃÂúþóþ þÃÂøÃÂð þÃÂóðýø÷ðÃÂøø.
3. ÃÂþýúÃÂÃÂàúþýÃÂÃÂûÃÂÃÂðýÃÂþò ÃÂÃÂÃÂõöôõýøÃÂ.
4. ÃÂðÃÂðûÃÂýøúàþÃÂôõûõýøàÿþÃÂÃÂÃÂ. ÃÂÃÂðöôðýøýàÿÃÂõôÃÂÃÂþøà÷ðÿøÃÂðÃÂÃÂÃÂàýð ûøÃÂýÃÂù ÿÃÂøÃÂü. ÃÂðûþñð üþöõàñÃÂÃÂàø÷ûþöõýð ò ÿøÃÂÃÂüõýýþù øûø ÃÂÃÂÃÂýþù ÃÂþÃÂüõ.
5. ÃÂþÃÂÿþûÃÂ÷þòðòÃÂøÃÂàþÃÂøÃÂøðûÃÂýÃÂü üþñøûÃÂýÃÂü ÿÃÂøûþöõýøõü, ÿþ÷òþýøò ýð ÃÂõûõÃÂþý óþÃÂÃÂÃÂõù ûøýøø øûø þÃÂÿÃÂðòøò ÃÂþþñÃÂõýøõ ýð ÃÂûõúÃÂÃÂþýýÃÂàÿþÃÂÃÂàþÃÂóðýø÷ðÃÂøø.
6. ÃÂñÃÂðÃÂøòÃÂøÃÂàò ÃÂøýúþüÃÂòÃÂ÷àøûø ÿÃÂþúÃÂÃÂðÃÂÃÂÃÂÃÂ.
7. ÃÂþôðò ÷ðÃÂòûõýøõ ò ÃÂÃÂô.

Что делать, если деловое письмо утеряно на почте. Алгоритм поиска.

Учет и отчетность

Учет и отчетность12.11.2013 Каждый сталкивался с тем, что почта теряла письма. Неприятная ситуация, если были отправлены важные документы или сведения, которые существуют в единственном экземпляре.

Что же делать в данном случае?

Назначаем ответственное лицоЧтобы иметь возможность контролировать факт отправки и получения корреспонденции, лучше всего назначить ответственное лицо, которое будет осуществлять контроль данных действий и организовывать поиск при необходимости. Что должен делать «контролер»?Сотрудник должен собрать все письма и осуществить их отправку.

Если Почта России потеряла заказное письмо: алгоритм действий

Фактически единственное, что может сделать отправитель или получатель заказного письма в случае, если оно было потеряно в процессе пересылки, ‒ так это подать заявление о его розыске. Для того чтобы разыскать заказное письмо, потерянное Почтой России, нужно действовать следующим образом:

После заполнения бланка его останется передать в руки работнику почтового отделения для последующей регистрации обращения. Отдельно стоит уточнить сроки рассмотрения обращений, касающихся ситуаций, когда конверт был потерян. Согласно действующему внутреннему регламенту Почты России, посылки, пересылаемые внутри одного региона, работники оператора должны находить в течение пяти дней, а отправляемые в другие регионы РФ ‒ в течение тридцати дней.

По сути, работники почтовых отделений не обязаны помогать клиентам заполнять бланки заявлений и претензий, ведь у них есть масса других дел. В случае возникновения сложностей с написанием соответствующего заявления, потребуется воспользоваться образцом его заполнения, который можно найти на сайте pochta.ru или в любом отделении почтового оператора.

Часть 2 : Как восстановить удаленные письма с помощью Data Recovery

Если вы хотите получить электронные письма, которые были удалены месяц назад или очищена папка «Корзина», вам понадобится профессиональный инструмент для восстановления электронной почты, например: Apeaksoft Восстановление данных. Его основные функции включают в себя:

1. Легко использовать. Это приложение для восстановления электронной почты может вернуть удаленные сообщения электронной почты в один клик.

2. Восстановление электронных писем в различных ситуациях, таких как случайное удаление, вирусная атака или даже папка корзины, были очищены.

3. Поддержка более широкого круга поставщиков электронной почты, таких как Hotmail, Gmail, Yahoo Mail, Outlook и т. Д.

4. Восстановление вложений электронной почты, как Восстановление файлов Word, Файлы Excel, восстановление, фотографии, видео, музыка и т. Д.

5. Восстановление без потерь. С лучшим приложением для восстановления электронной почты вы можете восстановить удаленные электронные письма в исходных условиях, включая сообщения и вложения.

6. Предварительный просмотр для выборочного восстановления. После сканирования вы можете просмотреть все удаленные почтовые сообщения, упорядоченные по времени, и решить восстановить все из них или определенные.

7. Быстрее и легче. Этот инструмент восстановления электронной почты является легким и может быстро и безопасно восстанавливать удаленные электронные письма.

Как восстановить удаленные письма с помощью Data Recovery

Шаг 1 : Сканирование всего жесткого диска для поиска удаленных писем

Загрузите лучшее программное обеспечение для восстановления электронной почты и установите его на свой компьютер. Запустите Восстановление данных, когда вы обнаружите, что важные письма были удалены из вашей учетной записи. Во-первых, поставьте флажок в поле «Электронная почта» в разделе «Тип данных» главного окна. Затем перейдите в локацию и выберите место, куда вы хотите восстановить. После настройки нажмите кнопку «Сканировать», после чего Data Recovery будет работать автоматически.

Шаг 2 : Предварительный просмотр перед восстановлением электронной почты

Когда вы попадаете в окно результатов сканирования, все удаленные электронные письма сортируются по времени. Перейдите на вкладку «Электронная почта» из левой панели. Затем вы можете просмотреть свои электронные письма в каждой папке и искать сообщения электронной почты, которые вы хотите получить. Если электронной почты слишком много, функция «Фильтр» в верхней части окна позволяет быстро найти нужную электронную почту.

Если стандартный результат сканирования не содержит желаемого адреса электронной почты, нажмите кнопку «Глубокое сканирование» в правом верхнем углу, чтобы восстановить дополнительные данные.

Шаг 3 : Восстановление удаленных писем в один клик

Наконец, выберите все сообщения электронной почты, которые вы хотите получить обратно, установив соответствующие флажки, и нажмите кнопку «Восстановить». Во всплывающем диалоговом окне выберите подходящее место для их сохранения и запустите процесс восстановления электронной почты.

Обращение в суд

Еûø øýÃÂõ ÃÂÿþÃÂþñàòþ÷ôõùÃÂÃÂòøàýð ëÃÂþÃÂÃÂààþÃÂÃÂøøû ÃÂõ÷ÃÂûÃÂÃÂðÃÂð ýõ òþ÷ÃÂüõûø, ÃÂõûþòõú øüõõàÿÃÂðòþ þñÃÂðÃÂøÃÂÃÂÃÂàò ÃÂÃÂô. ÃÂûàÃÂÃÂþóþ ÿþÃÂÃÂõñÃÂõÃÂÃÂàÃÂþñÃÂðÃÂàôþúð÷ðÃÂõûÃÂýÃÂàñð÷àø ýðÿøÃÂðÃÂàøÃÂúþòþõ ÷ðÃÂòûõýøõ. ÃÂþúÃÂüõýàôþûöõý ñÃÂÃÂà÷ðÿþûýõý ò ÃÂþþÃÂòõÃÂÃÂÃÂòøø àÃÂÃÂÃÂðýþòûõýýÃÂüø ÿÃÂðòøûðüø. àøÃÂúõ ôþûöýð ÿÃÂøÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂòþòðÃÂàÃÂûõôÃÂÃÂÃÂðàøýÃÂþÃÂüðÃÂøÃÂ:

• àøýÃÂþÃÂüðÃÂøàþñ øÃÂÃÂÃÂõ ø þÃÂòõÃÂÃÂøúõ;
• àÿÃÂøÃÂøýàþñÃÂðÃÂõýøàò ÃÂÃÂô;
• àÃÂÃÂõñþòðýøà÷ðÃÂòøÃÂõûÃÂ.

Что делать, если «Почта России» потеряла вашу посылку: подробная инструкция и варианты возврата денег

Потеря посылки на почте не редкость. Одно дело, когда это носки за 50 рублей, а другое — когда-то что-то ценное и нужное. Как наказать виновных и вернуть деньги за пропажу ценного груза — в нашей статье.

Шаг 1. Убедитесь, что посылка потерялась

Проверьте, где посылка. Но если сил ждать нет, то можете отслеживать местонахождение своей посылки с помощью трек-кода. Трек-код обычно присутствует в личном кабинете в карточке заказа.

Если вы ждете посылку от частного лица, то попросите трек-код у него (обычно он указан на чеке). По трек-коду можно узнать путь груза и увидеть, где он застрял. Случается, что отправление долго лежит на таможне или в сортировочном центре.

Обычно так бывает в период распродаж или праздников.

Трек-код можно отследить на следующих сайтах: 

Шаг 2. Убедитесь, что виновата именно «Почта России»

Мы привыкли винить во всем «Почту России», но  посылку она может потерять только после того, как та оказалась в стране. Если отправление пропало до этого, то претензии отечественному сервису предъявлять бесполезно. Но если по трек-коду видно, что посылка благополучно прибыла в Россию и потерялась на одном из этапов здесь, то читайте эту инструкцию дальше.

Шаг 3. Сходите в отделение

Бывает так, что посылка ждет вас в отделении, но в почтовом ящике уведомления нет. Если вы по трек-номеру видите, что посылка в отделении, заполняйте бланк уведомления на сайте «Почты России», распечатывайте и идите туда.

Если отправление неотслеживаемое или находится непонятно где, тоже идите в отделение с паспортом. Попросите, чтобы посылки поискали по адресу, по фамилии, по трек-коду. Бывает, что посылки находят.

Если в этой услуге вам отказывают, то звоните на «горячей линии» по номеру  8-800-100-00-00.

Шаг 4. Объявите посылку в розыск

Если успеха не удалось добиться, то вы можете объявить свою посылку в розыск. Срок пребывания груза в пути уточняйте в соответствующем распоряжении — он бывает разным и зависит от вида отправления и от города.

Но это не касается посылок, которые не отслеживаются на территории России. Претензию на розыск можно заполнить и отправить на сайте с помощью учетных данных от портала госуслуг или распечатать и отнести в отделение.

Но есть нюанс: вам надо приложить к заявлению чек, выданный при отправлении посылки, или его копию. Его придется просить у продавца.

За обычную посылку, отправленную из России, вам выплатят сумму объявленной ценности, которую определяет отправитель. Она указывается на самой посылке и в чеке, вносится в базу почты. Также вам положена тарифная плата, посмотреть которую можно на сайте «Почты России». Тарифы действуют для посылок, отправленных российской почтой.

За международное отправление без объявленной ценности компенсация считается в искусственной платёжной валюте СПЗ. Она равна 41,73% доллара. При потере выплата составит 40 СПЗ плюс 4,5 СПЗ за каждый килограмм посылки. Если ценность объявлена, возместят эту сумму.

Шаг 5. Призовите «Почту России» к ответственности

«Почта России» не всегда идет навстречу. Если вы жаждете справедливости, у вас есть два пути:

1. обратиться в суд. Для этого нужно будет собрать доказательства и написать исковое заявление. Приготовьтесь, что процесс будет не быстрым, поэтому целесообразно идти в суд только когда ценность посылки действительно высока,
2. обратиться в Роскомнадзор. Жалобу можно оставить на сайте ведомства.

Шаг 6. Верните деньги за посылку

Если вы делали покупку на одном из популярном интернет-ресурсе, то вы сможете вернуть деньги более простым путем. Например, на AliExpress отлично действует система споров.

Если вы не мошенник и не злоупотребляете предоставленным правом, чтобы не платить за товары, администраторы с большой долей вероятности встанут на вашу сторону. На сайтах вроде Asos и iHerb покупки часто высылают повторно, если вы объясняете ситуацию.

Все сделано для удобства клиента, продавцы потом объявляют отправление в розыск и получают компенсацию.

По материалам lifehacker.

Поиск посылок с Алиэкспресс

Что делать, если посылка с Алиэкспресс потерялась на Почте России? Куда обращаться для решения проблемы?

Последовательность действий в этом случае та же. Помните, что не все посылки международного сообщения отслеживаются на сайте.

Дополнительно можно:

1. Позвонить в таможенную службу или написать им электронное письмо с просьбой проверить информацию, предоставив свои персональные данные;
2. Обратиться в сортировочный центр, узнав его адрес и номер телефона;
3. Позвонить на почту, узнать данные у сотрудников. Написать заявление на розыск при необходимости;
4. Написать отправителю. Скажите, что посылка не получена, укажите дату и номер заказа, попросите инициировать розыск отправления;
5. Открыть спор (раздел «Помощь» – «Споры и жалобы»). Нажмите кнопку «Открыть спор/Open dispute». На новой странице сделайте это еще раз напротив нужного заказа. Запустить процедуру решения проблемы можно в течение 15 дней после подтверждения получения заказа. Позже это сделать не получится.

Теперь вы знаете, куда звонить и что делать. Впредь внимательно следите за движением посылок и при малейших задержках принимайте меры. Обычно время нахождения посылки в одном пункте не превышает 4-5 дней.

Если посылка потерялась в России

Продавец отправил товар, указал правильный номер для отслеживания отправления. Но при его проверке следы посылки теряются на территории России. Бывает что отправление остается на таможне. Такое может быть ввиду заказа запрещенных к ввозу товаров. Такая посылка не будет доставлена. Но если посылка уже прошла таможенную проверку, была послана в сортировочный центр, а из него далее, и пропала, нужно ее разыскивать.

Сделать это можно двумя способами:

• объявить в розыск на сайте Почты России;
• подать заявление в отделении Почты России.

Рассмотрим каждый из предложенных вариантов.

Подача заявления на сайте Почте России

Нужно зайти на интернет-ресурс. В пункте «Другие сервисы» выбрать «Электронные обращения».

В зависимости от типа почтового отправления выбрать из списка предложенных услуг нужную:

• претензия на розыск почтового отправления по России;
• претензия на розыск международного почтового отправления.

При выборе варианта система предлагает авторизоваться в системе с помощью портала «Госуслуги». Если пользователь не зарегистрирован в системе, нужно зарегистрироваться. Сделать это несложно. Вся процедура занимает несколько минут.

После указания всей необходимой информации нажимают на отправку претензии. Система укажет срок, в течение которого будет разыскиваться отправление. Оно будет считаться утраченным, если не обнаружиться на протяжении 14 дней или менее. Все зависит от регламента почты.

Подача заявления в отделении Почты России

Можно пойти в отделение почты, в которое должна быть доставлена посылка. У оператора попросить бланк претензии на розыск внутреннего или международного отправления.

Бланк можно заполнить, распечатав его с сайта «Почта России». Но тоже нужно войти в систему или зарегистрироваться.

В бланке указывают:

• ФИО получателя;
• номер отправления;
• информацию об отправителе и другие необходимые данные.

Затем его распечатывают и несут в отделение почты России.

Обязательно нужно проследить, чтобы после приема такого обращения на копии документа поставили дату и подпись, что претензия принята к рассмотрению. В течение 14 дней посылку будут искать. По истечении этого срока она будет признана утраченной. Получателю положено материальное возмещение стоимости отправления. Но это при условии, что посылка была застрахована или при ее отправке указали стоимость вложенных в нее вещей. В других случаях компенсацию получить довольно сложно.

Подаем в суд на возмещение стоимости посылки

Даже если стоимость товара не была указана на отправлении или само отправление не было застраховано, его потеря — вина работников почты. Поэтому получатель вправе обратиться в суд за получением возмещения стоимости посылки.

В исковом заявлении он указывает дату отправления и приблизительную дату его доставки. А также стоимость товара, его название, количество.

К заявлению он прикладывает:

• чек на покупку (можно распечатать самостоятельно),
• решение почты о том, что посылка была утрачена,
• копию переписки с продавцом,
• доказательства того, что посылка была утеряна именно на территории РФ.

Хочется сказать, почта не всегда удовлетворяет иски. Но побороться за возврат своих средств нужно. Суды, как правило, принимают решение в пользу истца в случае наличия у него безукоризненной доказательной базы.

Восстановление из корзины

Все удаленные письма отправляются в папку «Корзина», ссылку на которую можно найти в меню слева. Эта папка очищается автоматически лишь в том случае, если выйти из почты (не просто закрыть вкладку, а выйти из аккаунта Mail.ru). Сообщения, которые хранятся в «Корзине» Майл, можно быстро восстановить:

1. Выделите письмо, которое нужно восстановить.
2. Нажмите кнопку «Переместить» на верхней панели и выберите папку, в которую нужно отправить письмо.

В Майле можно создать отдельный каталог, в которую будут складываться сообщения от одного адресата. Её можно защитить паролем и закрыть для почтовых программ, чтобы оградить конфиденциальные сообщения от взора третьих лиц. Для создания папки:

1. Нажмите ссылку «Настроить папки».
2. Добавьте новый каталог для посланий. Можно указать родительскую папку (например, «Входящие»).
3. Пролистните экран вниз и откройте настройки профиля.
4. Перейдите в раздел «Правила фильтрации».
5. Добавьте новый фильтр. Укажите условие – адрес почты, с которой будут приходить нужные письма. В поле «Поместить в…» укажите созданную вами папку.

Вы можете настраивать фильтр по своему усмотрению, автоматически распределяя письма по разным каталогам для лучшей упорядоченности и сохранности корреспонденции.

Отключение автоматической очистки

Чтобы удаленные в корзину Mail.ru сообщения не стирались при выходе из аккаунта, измените настройки почты:

1. Авторизуйтесь на сервисе Mail.ru и зайдите в свой почтовый ящик. Пролистните экран вниз и откройте настройки профиля.
2. Перейдите в раздел «Работа с письмами».
3. Снимите о при выходе».

Теперь удаленные с Mail.ru сообщения можно будет восстановить даже после выхода из аккаунта, переместив их в любой другой каталог («Входящие», «Отправленные», «Спам» и т.д.).

Бюро жалоб «Почты России»

З° ýõýðôûõöðÃÂõõ øÃÂÿþûýõýøõ þñÃÂ÷ðýýþÃÂÃÂõù ëÃÂþÃÂÃÂð àþÃÂÃÂøøû ýõÃÂõàþÃÂòõÃÂÃÂÃÂòõýýþÃÂÃÂàÿõÃÂõô úûøõýÃÂðüø. ÃÂþÃÂþüàúþüÿðýøàÃÂÃÂÃÂõüøÃÂÃÂàÃÂûÃÂÃÂÃÂøÃÂàúðÃÂõÃÂÃÂòþ þúð÷ÃÂòðõüÃÂàÃÂÃÂûÃÂó. ÃÂýÃÂÃÂÃÂø þÃÂóðýø÷ðÃÂøø ôõùÃÂÃÂòÃÂõàÃÂðú ýð÷ÃÂòðõüþõ ñÃÂÃÂþ öðûþñ. ÃÂûøõýàüþöõàþñÃÂðÃÂøÃÂÃÂÃÂàò ýõóþ, õÃÂûø ÿþ úðúøü-ûøñþ ÿÃÂøÃÂøýðü ýõ ÃÂôþòûõÃÂòþÃÂÃÂý úðÃÂõÃÂÃÂòþü ÃÂðñþÃÂàþÃÂôõûõýøÃÂ. ÃÂðÃÂòúð üþöõàñÃÂÃÂàÿþôðýð:

• àÃÂõÃÂõ÷ þÃÂøÃÂøðûÃÂýÃÂàÃÂÃÂÃÂðýøÃÂÃÂ;
• àÿÃÂø ÿþüþÃÂø þñÃÂðÃÂõýøàú þýûðùý-úþýÃÂÃÂûÃÂÃÂðýÃÂÃÂàøûø ÃÂõÃÂõ÷ üþñøûÃÂýþõ ÿÃÂøûþöõýøõ;
• àþÃÂÿÃÂðòûõýð ýð ðôÃÂõàÃÂûõúÃÂÃÂþýýþù ÿþÃÂÃÂÃÂà[email protected];
• àÿÃÂø ÿþüþÃÂø ÷òþýúð ýð óþÃÂÃÂÃÂÃÂàûøýøàþÃÂóðýø÷ðÃÂøø.

áÃÂþú ÃÂðÃÂÃÂüþÃÂÃÂõýøàöðûþñàÃÂþÃÂÃÂðòûÃÂõàþà5 ôýõù ôþ 2-3 üõÃÂÃÂÃÂõò ò ÷ðòøÃÂøüþÃÂÃÂø þàÿÃÂøÃÂøýÃÂ, ø÷-÷ð úþÃÂþÃÂþù ÃÂõûþòõú ýõôþòþûõý ÃÂðñþÃÂþù úþüÿðýøø.

Как отследить заказное письмо

В поле «Почтовый идентификатор нужно ввести свой уникальный код, состоящий из 14 цифр, далее, ввести указанный код и нажать кнопку «найти».

Каждый этап пересылки вашей письменной корреспонденции фиксируется в общероссийской автоматизированной системе учёта и контроля за прохождением регистрируемых почтовых отправлений. Таким образом, в результатах поиска вы увидите всю информацию о статусе вашего отправления на данный момент:

• Дата и место отправки;
• Номер почтового отделения, куда письмо было передано;
• Получено ли письмо адресатом.

Обновление информации о местонахождении отправления происходит не раньше чем через 30 часов после свершившегося  факта (кроме выходных дней). По прибытии письма в место назначения, адресату будет отправлено извещение. Если в течение 10 дней, письмо не было получено, оно возвращается назад отправителю, как невостребованное.

Если при отслеживании заказного письма вы заметили, что его статус не меняется либо письмо затерялось или по каким-то причинам не дошло до вас, вы можете обратиться в почтовое отделение с заявлением о розыске почтового отправления. Бланк заявления можно взять в любом отделении почтовой связи.

Порядок подачи заявления на розыск и получения возмещения детально описан на сайте почты России. Для этого нужно в меню «Услуги и Сервисы» выбрать графу «Почтовые услуги» → «Обращения пользователей услугами ФГУП «Почта России».

Система отслеживания корреспонденции работает в семидесяти семи регионах и охватывает 32 тыс. объектов почтовой связи. Доступ к информации открыт как для внутренних, так и для международных регистрируемых почтовых отправлений.

Отследить процесс пересылки можно на официальном сайте почты РФ.

Причины потери посылок.

Доставка посылок относится к категории «услуги населению» и, по закону, они должны предоставляться на должном уровне.

Отправитель (получатель) в праве составить на «Почту России» претензию, если посылка пришла в ненадлежащем виде или была утеряна.

Неблагоприятное развитие событий – это окончательная потеря
посылки, которая может быть из-за:

• Ненадлежащего выполнения своих обязательств
  перед клиентом (в т.ч. халатность или умышленные действия).
• Изъятия посылки на таможне (при международных
  пересылках и когда в ней есть запрещенный груз).
• Мошенничества отправителя.

Человеческий фактор, одна из частых причин потери посылки. Халатное отношение к своим обязанностям и несвоевременное внесение данных на сайт, может стать причиной того, что движение ее невозможно будет отследить.

В некоторых случаях, когда содержимое посылки очень ценное, лучше воспользоваться услугами курьерских служб. Они дороже, но шанс получить желаемое выше.

Как налоговики используют особенности отправки почтовой корреспонденции

В отношениях между налоговым органом и налогоплательщиком зачастую фигурирует почтовая служба. В частности, компания по почте может отправить налоговую декларацию (п. 4 ) или заявление о постановке на учет (п.

5.1 ). От налоговиков в почтовом ящике можно обнаружить налоговое уведомление (п.

6 ст. 69, п. 4 ), решение о взыскании недоимки (п.

3 ) и другие документы. И зачастую технические нюансы работы почты инспекторы используют в качестве дополнительного доказательства в споре с налогоплательщиком.

Согласно пункту 3 , контролеры могут подать заявление в суд только в течение шести месяцев после истечения срока исполнения требования об уплате налога. Если они такой срок пропустят и не заявят ходатайство о его восстановлении, то потеряют шанс пополнить бюджет. Чтобы сохранить возможность взыскать налог через суд, налоговики могут пойти на хитрость.

Что делать, если Почта России потеряла посылку или письмо?

Заказанные посылки должны в конечном итоге доходить до получателя. К сожалению, так получается далеко не всегда. В процессе транспортировки грузы иногда теряются. А в некоторых случаях их крадут. Далеко не каждый знает, что делать при подобных обстоятельствах. Если Почта России потеряла груз, стоит выполнить несколько элементарных действий. Они помогут разрешить ситуацию, не теряя времени.

Почта России потеряла посылки – первые действия

В первую очередь необходимо убедиться в том, что почтовое отправление действительно утеряно. Для этого требуется уточнить сроки доставки груза в том или ином случае.

Зачастую у людей появляется субъективное мнение вроде «что-то долго письмо не приходит». Такие мысли вынуждают паниковать раньше времени. Почта России потеряла посылку – это когда отправление неизвестно где, а все сроки доставки уже пропущены.

Получить необходимую информацию всегда можно непосредственно в почтовых отделениях или у поставщика-отправителя. Только они смогут назвать примерный срок доставки посылки

Во внимание нужно принимать не только указанные временные отрезки, но и выходные/праздники

Рекомендуется так же почитать отзывы получателей грузов от выбранных поставщиков. Нередко время доставки отправлений в реальной жизни отличается от заявленной. Сопоставив полученные данные, удастся понять, в чем дело.

Посылка действительно утеряна

Что делать, если Почта России потеряла посылку? Нужно как можно скорее заняться разрешением ситуации. Для этого рекомендуется:

1. Подготовить паспорт, чек, свидетельствующий об отправке груза (запрашивается у поставщика), мобильный телефон.
2. Обратиться в почтовое отделение по месту жительства и сообщить о сложившейся ситуации.
3. Написать заявление на розыск посылки. Бланк установленной формы выдадут сотрудники почты.
4. Отдать ходатайство и заплатить при необходимости «пошлину».

Объявить посылку в розыск можно в течение полугода с момента ее отправки. Срок рассмотрения внутренних пересылок составляет до 30 суток, международных отправлений – 1,5 месяца.

Почта России потеряла посылку – возвращение денег

Обычно потерянные почтовые отправления так и остаются ненайденными. Встает вопрос о возвращении денег за покупку. Можно обратиться в суд с иском на Почту России. Но в большинстве случаев рекомендуется идти за средствами к поставщику.

Некоторые виртуальные торговые площадки высылают заказы повторно, если им разъяснить ситуацию. Повторной оплаты при этом не требуется. Остается вновь только надеяться, что груз действительно дойдет до пункта назначения вовремя.

Отслеживание посылок по России и не только – перед тем как паниковать

Чтобы всегда быть в курсе того, где посылка, стоит заняться ее отслеживанием в режиме реального времени. Сделать это можно при помощи Posylka.Net. Это бесплатный портал, сотрудничающий с большинством логистических компаний по всему миру. На сайте можно отследить посылку Почты России, а также других аналогичных корпораций. Услуги предоставляются бесплатно и круглосуточно.

• выводить сведения о текущем местонахождении груза;
• показывать статус отправления;
• отображать общее время пребывания в пути;
• демонстрировать полную историю транспортировки.

Базы данных портала обновляются очень быстро. Если груз пересылается несколькими почтовыми компаниями, не придется каждый раз беспокоиться за определение местоположения письма. Posylka.Net указывает сведения об отправлениях не только на территории России, но и за ее пределами.

Чтобы отследить посылку Почты России, достаточно зайти на сайт сервиса, а затем указать в отведенной пустой строке трек-номер отправления. Через несколько секунд на экране появится развернутая информация о запрошенном грузе. На ее основании удастся сделать вывод о том, действительно ли письмо потеряли, или нет.

Частые вопросы

Как обезопасить себя от утери посылки?

+

Попросите отправителя присвоить посылке трек-номер и объявить реальную ценность. Это позволит отслеживать груз на всех этапах доставки и в случае его утери получить полную стоимость. Цена доставки увеличится, однако у адресата появится гарантия получения компенсации в полном объеме: как стоимости утерянного груза, так и его пересылки. Также обязательно нужно сохранять квитанцию (чек) об отправке с присвоенным трек-номером.

Что делать, если посылка перестала отслеживаться?

+

Если статус доставки долго не меняется (более недели), получателю нужно позвонить в службу поддержки почтовой службы и уточнить информацию о посылке. Если информация по трек-номеру не обновляется уже более двух недель, следует писать заявление на розыск.