Поведенческие признаки
Поведенческие признаки — наиболее правильная группа критериев для сегментирования рынка гостиничных услуг. Критерии, описывающие поведение потребителей, помогают лучшим образом подобрать программы для разных групп посетителей, получив высокую прибыль и высокую удовлетворенность клиентов. Выделяют 5 групп наиболее эффективных критериев сегментации: цель поездки, искомые выгоды от поездки, требования к уровню комфорта, интенсивность путешествий, время провождение в отеле.
| Цель поездки | деловая и развлекательная |
| Искомые выгоды | уйти от повседневной действительности, завязать новые знакомства, пообщаться или найти спутника жизни, отвлечься от рутинной жизни, компенсировать низкий уровень физической активности, открыть в себе новые стороны личности или раскрыть потенциал в чем-то, приобрести новые знания о культурах других стран, отдохнуть от повседневной суеты и расслабиться |
| Требования к уровню комфорта | наличие душа, телевизора, бара, бесплатного доступа к интернет, оборудованных конференц залов, 3-х разового питания и т.д. |
| Интенсивность путешествий | не пользуются услугой, путешествуют 1 раз в год, путешествуют от 1-3 раз в год, путешествуют чаще 3 раз в год |
| Время, проведенное в отеле | все 24 часа, только на время сна, половина дня, вечерний ужин и сон и т.п. |
Отличный пример сегментирования по искомым выгодам
Потребители, ценящие общение, пребывание в цивилизованном обществе, гостеприимство Любители природы, красивых пейзажей, незабываемых живописных мест Консерваторы, обращающее повышенное внимание на качество питания, собственный комфорт, безопасность, привычную обстановку Любители простого и спокойного отдыха, релаксации и покоя Потребители, предпочитающие семейный отдых на пляже Потребители в поисках новых знаний и открытий Любители активного и динамичного отдыха
Важнейшим игроком EdTech-рынка становится государство
В 2019–2021 году развитие рынка EdTech проявлялось не только в увеличении выручки, но и в росте инвестиций в стартапы и более зрелые проекты. Наращивали российские компании и инвестиции за рубеж, в том числе для запуска проектов по дополнительному обучению взрослых. В исследовании «Нетологии» среднегодовой темп роста объёма инвестиций в эти годы оценивается в 149%. Рос интерес как российских, так и иностранных инвесторов.
Но есть нюанс. Чаще всего инвестиции удавалось привлечь в продукты для детей дошкольного и особенно школьного возраста. Дополнительное профессиональное и высшее образование, а также корпоративное обучение авторы исследования оценили как недофинансированные.
Впрочем, в последнее время наметилась тенденция на объединение компаний, в том числе из категории образования для взрослых, в рамках крупных корпораций. Свободного места на рынке оставалось всё меньше, и крупные игроки стремились выстроить в своей экосистеме универсальную образовательную среду — от дошкольного периода до дополнительных профессиональных программ.
Параллельно усиливалась роль государства в онлайн-образовании. Ярче всего это проявилось, безусловно, на уровне школы — там, отмечают авторы исследования, активно развиваются проекты государственных информационных систем — платформа «Сферум» и ГИС «Моя школа». Появились проекты и для более старших возрастов в рамках проекта «Кадры для цифровой экономики».
Идеи по регулированию рынка образования взрослых тоже звучали, но пока участие государства проявлялось в привлечении частных компаний к таким госпрограммам, как «Содействие занятости», и в их сотрудничестве с государственными вузами.
Прогноз: тренд усилится
В новых условиях у EdTech-компаний будет заметно меньше ресурсов для развития на рынке.
«Выходить с российским брендом и российскими корнями на зарубежные рынки стало сложно. Это ограничивает перспективы российского EdTech, вынуждает его фокусироваться на российской аудитории или же выходить на зарубежные рынки „инкогнито“», — заметила генеральный директор «Нетологии» Марианна Снигирёва в комментарии к исследованию.
Шансы на успех могут сохраняться в нейтральных странах Латинской Америки, Юго‑Восточной Азии, Ближнего Востока, Африки, считает Максим Спиридонов. Что касается внутренних инвестиций, рассчитывать на них в ближайшие месяцы не приходится.
Новым проектам Спиридонов рекомендует ещё на ранних этапах развития планировать, как встроить свой продукт в инфраструктуру какой-нибудь корпорации — потенциального покупателя. Покупка более вероятна, чем инвестиции в независимый стартап.
Из-за сокращения возможностей роль государства как заказчика обучения усилится, считают эксперты. СЕО «Like Центра» Василий Алексеев предполагает, что рынок EdTech сохранится, наращивая оказание услуг государственным и корпоративным клиентам.
Другие спикеры, опрошенные авторами исследования, выделяют конкретные направления.
Руководитель проекта по разработке и внедрению модели цифровых компетенций в образовательные программы РАНХиГС, ведущий эксперт Университета Иннополис Сергей Пилипенко предлагает разработчикам онлайн-курсов интегрировать их в программы вузов по проекту «Цифровые кафедры»: «Известно, что среди вузов есть такие, которые с трудом смогут обеспечить качественный контент и сформировать необходимые компетенции».
А GR-директор «Нетологии» Валентина Куренкова рекомендует всем компаниям выделить «отношения с государством» в отдельную функцию: «Верификация онлайн-образования рано или поздно случится, и этот процесс в том числе затронет сегмент взрослого дополнительного образования».
Курсы по IT-профессиям популярнее всех остальных
Самым успешным направлением и по охвату аудитории, и по тратам населения стал сегмент «IT-профессии и маркетинг». Такой вывод авторы исследования сделали, объединив результаты телефонного и онлайн-опросов.
По их оценкам, онлайн-обучение IT-профессиям и маркетингу проходили в 2021 году более 2,5 млн человек. Совокупные траты на такие курсы превысили 46 млрд рублей. Стоит отметить, что собственно курсы по программированию проходили 950 тысяч человек, а всё остальное приходится на различные специальности в сфере маркетинга, SMM, продакт- и проджект-менеджмента, а также веб-дизайна.
Более однородное, но почти столь же популярное направление — профессии в сфере образования. Методической работе, преподаванию, кураторству и продюсированию образовательных проектов обучались более 2,2 млн человек. Общие траты населения на них составили более 28 млрд рублей. Стоит учитывать, что в оценку трат авторы исследования включали также оплаченные работодателями курсы. Поэтому в числе обучавшихся в сфере образования могут быть многочисленные учителя, проходившие обязательное повышение квалификации онлайн.
IT и образование, а также производство и ремонт, финансы, бухгалтерию и право респонденты чаще всего изучали в интересах профессионального развития. Все остальные направления, в том числе иностранные языки, активнее всего изучали для расширения кругозора.
На разницу в целях указывает и несовпадение объёмов аудитории по отдельным направлениям и трат на них. Например, по оценке авторов исследования, 12% всех участников онлайн-образования обучались в сфере хобби, творчества и личного развития. Но в структуре трат на это направление приходится 9%. Значит, заметная доля аудитории использовала бесплатные ресурсы и покупала недорогие образовательные продукты.
Объём аудитории онлайн-образования и траты на него по направлениям
Инфографика: «Нетология», «Исследование российского рынка онлайн-образования»
Прогноз: тренд сохранится
В начале года участники опросов одинаково часто сообщали о желании изучать в дальнейшем иностранные языки, IT-профессии и маркетинг, а также обучаться в направлениях хобби, творчества и личностного развития.
Но дальнейшие события, по мнению экспертов, изменили планы большинства людей. Руководитель «Яндекс.Практикума» в России Евгений Лебедев заметил в комментарии для исследования, что обучение как хобби будет не в приоритете в ближайший год.
Рост спроса уже наблюдается на курсах по переобучению для освоения новой профессии в IT, и, по мнению Лебедева, он продолжится. Новые продукты в области IT‑профессий, считает руководитель «Яндекс.Практикума», целесообразно делать нишевыми: например, курсы по подготовке айтишников к релокации.
Программный директор Skillbox Сергей Попков настроен пессимистичнее: он считает, что все направления дополнительного образования взрослых по итогам года просядут. Но именно в секторе IT-профессий падение будет наименьшим, на 10–15%. То есть всё‑таки IT будет интересовать клиентов больше всего.
Другие эксперты в исследовании российского рынка онлайн-образования отмечают, что полезными для клиентов в ближайшем будущем могут быть не только IT‑профессии. Так, Максим Спиридонов согласен, что спрос будет расти на востребованные в условиях кризиса профессии. Но одновременно люди будут заинтересованы во всём, что обучает «дополнительному заработку и экономии, финансовой грамотности».
А Денис Колодий рассчитывает, что не исчезнет и сегмент edutainment: потребность в самообразовании и осознанном досуге не исчезнет, а зарубежные дистрибьюторы «контента на вечер» с рынка уходят.
Существующие сложности и перспективы развития рынка
Системы умного дома — относительно новый высокотехнологичный сегмент рынка, который только начинает формироваться. К главным барьерам, препятствующим его росту, относятся:
- высокая стоимость систем. В среднем в многоквартирных комплексах цена начинается с 1,5 тыс. руб. за квадратный метр (российское оборудование), есть варианты дешевле (Китай) и дороже (Европа). Средняя стоимость системы умного дома в загородном доме — 250
- –300 тыс. руб. за один коттедж. Премиальные зарубежные комплекты стоят от нескольких миллионов рублей за большую (от 200 м2) квартиру до 10–20 млн в частном доме площадью от 800 м2. Прокладка кабелей, установка и настройка добавляет к стоимости комплекта еще 50–70%. Специалисты отмечают появление на рынке дешевых решений, которые привлекают клиентов ценой, но в силу низкого качества дискредитируют все направление в целом. В результате в сегменте B2B застройщики, которые еще 5–7 лет назад относились к подобным системам с большим интересом, сейчас ставят их на единичные объекты, при этом даже для домов бизнес-класса пытаются найти максимально бюджетные варианты;
- отсутствие стандартов. Каждая компания развивает свою технологию, всего существует 5 протоколов, которые не всегда сочетаются друг с другом. В результате оборудование разных производителей может быть несовместимым, что усложняет процесс проектирования системы и может сказываться на ее функциональности;
- проблемы безопасности и конфиденциальности. Потенциальная уязвимость систем к действиям злоумышленников — один из ключевых факторов, ограничивающих массовое распространение систем умного дома;
- нестабильная экономическая ситуация. Поскольку значительная часть оборудования и комплектующих для его сборки производится за рубежом, колебания курсов валют оказывают значительное влияние на стоимость системы. Эксперты отмечают, что предыдущий скачок курса доллара отбросил рынок умных технологий на 3 года назад. Ослабление рубля в 2020 году, по всей вероятности, будет иметь аналогичные последствия;
- снижение доходов населения. По данным Росстата, реально располагаемые доходы населения снижаются шестой год подряд. Во втором квартале 2020 года они упали на 8% в годовом исчислении.
Однако, несмотря на все негативные факторы, рынок активно развивается. Об этом можно судить по следующим тенденциям, которые аналитики выделяют как наиболее актуальные на вторую половину 2020 года и ближайшую перспективу:
- растет интерес к решениям для умного дома со стороны крупных телеком-операторов, производителей цифрового оборудования и технологических корпораций (Amazon, Google, AT&T, Bosh, Centrica Connected Homes (система Hive), Enco (Toon), Xiaomi и других). Экосистема умного дома становится сложнее, расширяется доступный набор продуктов;
- вся бытовая техника становится «умной», особенно у флагманов отрасли. Увеличивается количество устройств, работающих с Google Assistant или Amazon Alexa;
- на московском рынке жилья появляются проекты по строительству умных кварталов. Внедрение новых технологий увеличивает стоимость квадратного метра на 10–15%, их уже активно используют несколько столичных девелоперов. Один из примеров — пилотный проект «Смарт квартал» в Марьино, который реализуется на территории, объединяющей 7 многоквартирных домов. В них установлены системы управления освещением, видеонаблюдением и пожарной безопасностью, умные счетчики, умное отопление, метеомониторинг, станция зарядки электромобилей и т. д.;
- решения для умного дома все чаще ориентируются на пассивный мониторинг. Например, они позволяют отследить, что пожилые люди встали и включили свет, открылась дверь и дети пришли из школы, и т. д.
Географические признаки
Так как гостиничный бизнес может охватывать много регионов, а может концентрироваться на отдельных городах и курортах, первым шагом необходимо выбрать целевые сегменты по географическому признаку, а затем каждый сегмент описать с помощью дополнительных критериев сегментации, таких как поведенческие, психографические и социально-демографические признаки целевой аудитории.
На практике существует 2 группы основных критериев географической сегментации: территориальный признак и расположение отеля в месте пребывания. По территориальному признаку вы можете выделить сегмент в рамках одного города, в рамках отдельного региона или целой страны. Типы сегментов по расположению отеля в месте пребывания могут быть следующими: в центре города, близ крупных аэропортов и транспортных путей, на берегу моря, рядом с достопримечательностями.
Рентабельность гостиничного бизнеса
Традиционно туризм и гостинично-ресторанный бизнес считаются прибыльными сферами. Но вложения окупаются не быстро, ведь речь идет о солидных суммах.
По аналитической формуле EBITDA (объем прибыли без учета налогов, расходов, амортизации и пр.) рентабельность традиционного отеля бизнес-класса равна 20–30%. Поэтому капиталовложения в лучшем случае окупятся за 2–3 года, но обычно за 5–6 лет. Это усредненные данные для стандартных гостиниц. Хостелы и мотели окупаются намного быстрее. Также многое зависит от расположения объекта, типа недвижимости (собственная или арендованная), умения вести бизнес (необходимо четкое знание технологии управления гостиничным бизнесом). Отель – не самый удачный вариант для бизнесменов без опыта, поскольку здесь необходимо уметь быстро решать задачи и учитывать многие нюансы. Но для опытных «акул» с хорошим стартовым капиталом это станет отличным вложением средств.
Опубликовано:
Добавить комментарий
Вам понравится
Старые и новые лидеры рынка
Одна из главных причин перемен на туристическом рынке в последние несколько лет — террористические атаки, которые повлияли не на число путешествий, но на их направление. По данным UNWTO, в 2016 году среди популярных направлений туристический поток заметно вырос на Кипре, в Болгарии, Португалии и Испании (на 10 % и более), но сократился в Турции (−29 %), Бельгии (−13 %) и Франции (−5 %).
По мнению экспертов международного брокера недвижимости Tranio, Франция, несмотря на неспокойную ситуацию, сохранит положение крупнейшего туристического рынка. Останутся востребованными курортные Испания и Италия. Турция на какое-то время сойдёт с туристической арены, поскольку путешественники будут искать доступные альтернативы в других, более безопасных, странах: в первую очередь, на Кипре и в Греции.
Инвесторам также следует учитывать предпочтения бизнес-путешественников: например, во Франкфурте, по данным PwC, они составляют 75 % всех гостей города. По данным компании Cvent, в топ-10 городов Европы по количеству деловых встреч и мероприятий в 2017 году вошли Лондон, Барселона, Берлин, Амстердам, Париж, Мадрид, Франкфурт, Рим и Мюнхен.
Один из важных факторов при выборе города для инвестиций — перегретость рынка. Некоторые европейские города столкнулись с переизбытком туристов: так, власти Барселоны ввели мораторий на строительство отелей в центре города и запретили выдачу новых лицензий на сдачу квартир в краткосрочную аренду. В Амстердаме введена политика «NEE, tenzij» («НЕТ, если не»), по которой девелопер, планирующий построить отель в центре города, должен доказать местному правительству, что его проект отвечает требованиям экологичности и способствует развитию городской экономики.
Пример растущего рынка — Афины, где туристический сектор снова начинает расти. По оценкам исследовательской компании Euromonitor International, современные Афины — второй город в Европе по темпу роста числа туристов: количество прибытий из-за рубежа в 2017 году составило 4,8 млн, на 10 % больше, чем годом ранее. В период с 2013 по 2016 годы количество иностранных туристов в отелях выросло на 30 % до 2,02 млн прибытий, а число мест в отелях, наоборот, уменьшилось на 1,1 тыс. Как пишет портал Hotel News Now со ссылкой на данные исследовательской компании STR, заполняемость отелей в Афинах в 2017 году выросла на 6 % до 75 %, посуточная стоимость номеров (ADR) — на 4 % до 119 евро, доход в расчёте на номер (RevPAR) — на 10 % до 89 евро. По мнению Георгия Качмазова, генерального директора и основателя Tranio, сейчас Греция открывает отличные перспективы для инвестиций в отели, поскольку «местный рынок достиг дна и начинает расти».
Фактор динамики потока иностранных туристов
Экономическая нестабильность и неоднозначная политическая позиция отрицательно отразились на притоке в РФ иностранных гостей из стран Европы и Америки. С другой стороны, существенно вырос поток туристов из Азии, количество которых только в 2017 году выросло на 35%. Это создает определенные предпосылки для выбора оптимальной бизнес-модели гостиниц. Так, после перехода к рыночной экономике российский гостиничный бизнес перенимал европейские традиции обслуживания, которые несколько отличаются от стандартов КНР, Японии, Южной Кореи и государств Ближнего Востока. А потому смена ориентира для отелей может стать выигрышной ставкой.
Негативным моментом в привлечении иностранных туристов в ближайшие годы станет запрет WADA на подачу заявок от РФ на проведение спортивных мероприятий международного уровня, который был объявлен 1 апреля 2018 года. Стоит понимать, что даже если это право будет возвращено, упущенный период может обернуться для отечественных отелей несколькими годами спада.
Перспективы решения кадровых проблем
Получить качественное образование в направлении отельного бизнеса для российских граждан сегодня в 90% случаев можно только на платной основе. При этом приходится либо выезжать для обучения за рубеж, либо довольствоваться дистанционным обучением для получения диплома о дополнительном образовании.
Среди зарубежных ВУЗов наиболее высокий уровень подготовки предоставляют учебные заведения Швейцарии, США, Англии, Канады, Германии, Нидерландов, Италии и Кипра. Последний, к слову, самый недорогой в вопросах тарифов на обучение. Однако, даже в этом случае расценки от 5000-10000$ в год оставляют без перспектив большинство талантливых абитуриентов. Более бюджетными и доступными, но и менее качественными, являются ВУЗы Польши и близкой к ней Чехии, где цены стартуют от 2000$ за год. Всего за рубеж на обучение отельному бизнесу ежегодно выезжает не более 200-300 российских абитуриентов, большая часть из которых не планирует возвращаться на родину.
Непосредственно в России максимально качественное образование в сфере отельного сервиса и управления можно получить в Институте гостиничного бизнеса и туризма, который является подразделением РУДН. Он имеет членство в международных ассоциациях по подготовке кадров для гостиниц и туристического сектора AMFORHT, EURHODIP и АЕНТ. Ежегодно ИГБиТ выпускает не более 130 абитуриентов, из которых только 25% получают образование непосредственно в сфере управления отелями, что недостаточно для обеспечения потребностей отрасли. Таким образом, единственным вариантом для большинства гостиниц на сегодняшний день является оплата обучения сотрудников для формирования управляющего персонала и создание собственных небольших подготовительных центров при гостиничных комплексах.
Анализируя перспективы развития гостиничного бизнеса в России с позиции существующих проблем и путей их решения, можно сказать, что отельный бизнес – это рискованное, но все же доходное предприятие. В сравнении с другими видами недвижимости отели имеют важную особенность – они располагают куда большими перспективами спроса на услуги и даже в сложные кризисные ситуации такой вид бизнеса может трансформироваться для поиска новых видов услуг и поддержания минимального уровня дохода.
Типы гостиниц и отелей
Рассмотрим наиболее актуальные для России форматы отелей.
Курортные отели. Как следует из названия, это заведения, расположенные в курортных регионах страны. Гости, которые сюда приезжают, хотят отдохнуть, а не решать деловые вопросы
Поэтому особое внимание стоит уделить дополнительным развлекательным услугам – на территории можно открыть ресторан, бассейн, спортивный зал, сауну, теннисный корт. В России встречаются даже комплексы со своими аквапарками. Свой бизнес, гостиница на курорте, потребует солидных капиталовложений
Мини-отели. Это стандартный формат отеля, где обычно кроме номеров, стойки регистрации и кафе ничего другого не предусмотрено. Вместимость мини-отелей – до 50 номеров. Часто в стоимость включены завтраки. Хостелы. Бюджетные отели, которые работают в формате общежития – в одной комнате могут размещаться от 5 до 20 человек, а пищу посетители готовят сами на общей кухне. В хостелах обязательно должны быть санузлы (общие), по желанию – комнаты отдыха. Хостелы приобретают все большую популярность, ведь это самый бюджетный вариант для туриста. Такой формат гостиницы предполагает для владельца быстрый запуск и относительно небольшие капиталовложения. Мотели. Бюджетные придорожные отели, рассчитанные в основном на водителей, которые остановились в городе проездом. Отличаются непритязательной меблировкой. Для того чтобы открыть такой отель с нуля в России, не требуется больших инвестиций. Гестхаусы (гостевые домики). Небольшие уютные гостиницы семейного типа. Обычно их открывают семейные пары, они же часто выполняют функции горничных и занимаются приготовлением пищи. Бизнес-отели. Заведения ориентированы на представителей бизнес-класса, приехавших решать свои деловые вопросы, вести переговоры и прочее. В бизнес-отелях есть отдельные конференц-залы с необходимой оргтехникой, а номера оборудованы по последнему слову моды. Санатории, лечебницы, пансионаты. В подобных заведениях, помимо проживания и питания, предлагают лечебные и оздоровительные процедуры. Стоит отметить, что заведения санаторного типа требуют значительных вложений – на медицинскую лицензию, подбор врачебного персонала, покупку дорогостоящего лечебного оборудования
Свой бизнес, гостиница на курорте, потребует солидных капиталовложений. Мини-отели. Это стандартный формат отеля, где обычно кроме номеров, стойки регистрации и кафе ничего другого не предусмотрено. Вместимость мини-отелей – до 50 номеров. Часто в стоимость включены завтраки. Хостелы. Бюджетные отели, которые работают в формате общежития – в одной комнате могут размещаться от 5 до 20 человек, а пищу посетители готовят сами на общей кухне. В хостелах обязательно должны быть санузлы (общие), по желанию – комнаты отдыха. Хостелы приобретают все большую популярность, ведь это самый бюджетный вариант для туриста. Такой формат гостиницы предполагает для владельца быстрый запуск и относительно небольшие капиталовложения. Мотели. Бюджетные придорожные отели, рассчитанные в основном на водителей, которые остановились в городе проездом. Отличаются непритязательной меблировкой. Для того чтобы открыть такой отель с нуля в России, не требуется больших инвестиций. Гестхаусы (гостевые домики). Небольшие уютные гостиницы семейного типа. Обычно их открывают семейные пары, они же часто выполняют функции горничных и занимаются приготовлением пищи. Бизнес-отели. Заведения ориентированы на представителей бизнес-класса, приехавших решать свои деловые вопросы, вести переговоры и прочее. В бизнес-отелях есть отдельные конференц-залы с необходимой оргтехникой, а номера оборудованы по последнему слову моды. Санатории, лечебницы, пансионаты. В подобных заведениях, помимо проживания и питания, предлагают лечебные и оздоровительные процедуры. Стоит отметить, что заведения санаторного типа требуют значительных вложений – на медицинскую лицензию, подбор врачебного персонала, покупку дорогостоящего лечебного оборудования.
Какой формат лучше выбрать? Во-первых, это зависит от размера инвестиций. Гостевые домики, мотели и хостелы потребуют относительно небольших сумм и окупятся быстрее, а вот крупные отели станут серьезным испытанием для бюджета. Во-вторых, необходимо учитывать специфику региона. Вряд ли в небольшой горной деревушке есть смысл строить большой отель – тут идеально впишется формат гестхауса. Вообще, бизнес-отели и крупные отели лучше всего строить в городах с населением от миллиона жителей.
Тренды SaaS в 2022 году
Искусственный интеллект
Достижения в области искусственного интеллекта открывают много возможностей для SaaS. Особенно активно используют такие технологии новые стартапы.
Применяя ИИ, малые предприятия получают конкурентное преимущество, которое позволяет им бросить вызов гигантам.
Как использовать тренд
Адаптация под мобильные устройства
Мобильные устройства давно стали неотъемлемой частью нашей жизни, и уже сейчас смартфон стал продолжением рабочего инструмента — мы используем его как фотоаппарат, сканер, а также средство рабочей коммуникации — для проверки почты, мессенджеров. Последние 5-7 лет смартфоны отодвигают ПК с ноутбуками и начинают играть все более важную роль в предпринимательской деятельности. Большинство SaaS-сервисов заточены под мобильный формат — в виде приложения или адаптивной версии.
Новые реалии заставляют практически всех разработчиков думать о том, как сделать сервис простым и лаконичным, чтобы им было удобно пользоваться со смартфона.
Как использовать тренд
В 2021 году сисадмин с базовыми навыками может за пару часов и 50 баксов создать мобильное приложение для клиентов компании с помощью nocode-платформы. И это приложение будет корректно работать, обслуживать пользователей и приносить прибыль.
Ради интереса можете проверить такие платформы как Adalo или Directum.
Микро-SaaS
Развитие рынка позволяет разработчикам, а иногда даже просто пользователям nocode-платформ создавать сервисы, и сразу предоставлять доступ к ним огромному количеству компаний и пользователей. Сегодня одиночка с крутой идеей, даже если это не такой единорог как Facebook или Whatsapp, может запустить отличный сервис в узкой нише.
На рынке все чаще появляются micro-SaaS — мелкие компании, ориентированные на узкий сегмент рынка и небольшое количество клиентов. Существуют также вертикальные компании, ориентированные на определенный тип бизнеса или его тематику.
Как использовать тренд
Буст репутации
Для некоторых компаний SaaS — это не только ПО, но и плюс к узнаваемости. На Западе некоторые SaaS-бренды обладают настолько мощной репутацией, что предоставляя какому-то предприятию своё ПО, автоматически увеличивают лояльность пользователей к нему. К примеру, когда пользователи видят, что она использует Salesforce, Microsoft,Amazon Web Services. В том числе — это влияет на капитализацию бизнеса.
Как использовать тренд
А в случае с Россией изучите кейс проекта Yclients — для барбершопов, салонов красоты, косметологических процедур. Интерфейс продукта уже привычен и вызывает доверие для регулярных записей клиентов на процедуры.
Изучите свой сегмент рынка на предмет SaaS-сервисов, которые давно завоевали любовь и уважение пользователей.
Конструкторы тарифов
Драйвером конструкторов тарифов выступают провайдеры сотовой и интернет-связи — Tele2, МТС, МГТС, Билайн предоставляют пользователю в личном кабинете опции выбора пакета услуг.
Как использовать тренд
Составьте список ПО, которое ваша компания использует давно и посмотрите у кого из них появились конструкторы тарифов. Или составьте список SaaS-аналогов с возможностью конструктора пакета услуг.
Подписка на экосистему
С этим трендом уже хорошо знакомы многие любители различных подписок на музыку, онлайн-кинотеатры, кешбэк-сервисы. В последние 2-3 года мультибренды все чаще предлагают пользователям смешанные подписки, при оформлении которых клиент получает сразу несколько услуг от дочерних брендов компании или партнеров. Аналогичная схема развивается среди SaaS-сервисов — теперь комплексные подписки предлагают купить компаниям. Они могут включать интернет, конференц-связь, IP-телефонию. В России давно прокачивают своим экосистемы tech-гиганты «Сбер», VK, МТС, «Яндекс».
Как использовать тренд
По аналогии с конструктором тарифов, изучите текущие предложения корпораций, предоставляющих бизнес-инструменты для предпринимателей и выберите оптимальные условия подписки для вашей компании
Три звезды — лучше, чем пять
Трёхзвёздочные отели — наиболее перспективный сегмент для инвесторов: с одной стороны, они доступны большему количеству туристов, с другой — затраты на их эксплуатацию значительно ниже, чем у отелей более высокой категории. Так, согласно единой системе стандартов Hotelstars Union (которой подчиняются 16 европейских стран), стойка регистрации в отелях с тремя звёздами должна работать всего 14 часов (а не круглосуточно), они не обязаны обеспечивать консьерж-сервис, организовывать парковку или нанимать швейцара как в пятизвёздочных отелях.
В крупных городах Германии, по данным международной консалтинговой компании Colliers, примерно половину гостиничного фонда составляют трёхзвёздочные отели, а на пятизвёздочные гостиницы приходится всего лишь 3–8 % рынка. Согласно подсчётам Института статистики Каталонии (L’Institut d’Estadística de Catalunya), за последние два года заполняемость каталонских гостиниц категории три звезды выросла на 11 %, отелей с четырьмя звёздами — на 6 %, а с пятью — сократилась на 1 %.
