Во сколько обойдется самостоятельное создание косметики: хобби как бизнес

Как подготовиться к открытию своего бизнеса?

Разрабатывая собственную рецептуру, вы создаете уникальный продукт. Не стоит рассчитывать на мгновенную прибыль. На первых парах бизнес больше будет напоминать хобби. У вас еще не будет постоянных клиентов, вы не сможете поставлять продукцию крупным магазинам. Потребуется приложить немало усилий для того, чтобы о косметике вообще узнали. Когда это случится, у вас появятся первые индивидуальные клиенты. И только тогда купленные материалы начнут медленно, но верно окупать себя.

Все для повышения продаж: нейромаркетинг и его влияние на мозг потребителя

Возможность работы из дома: преимущества карьерного роста в индустрии красоты

Цели достигнуты: об обратной и не самой приятной стороне успешного успеха

С чего начать? Не стоит создавать огромный бизнес-план, от него все равно не будет никакого толку. Лучше сконцентрируйтесь на изготовлении косметики. Делайте ее в первую очередь для себя, потому что на данном этапе вы свой главный клиент. Освойте рецепт крема для рук, например, на основе сметаны или натуральных масел. Сделайте несколько пробников, раздайте их друзьям, коллегам и родственницам. Почему именно для рук? Кожа на них не такая чувствительная, как на лице, поэтому и риск появления аллергии ниже.

Подруги, коллеги и родственники — ваши первые клиенты, которые могут расширить вашу аудиторию. Если косметика им понравятся, они наверняка порекомендуют ее своим знакомым. Больше рассказывайте о натуральном составе, проводите ликбез, объясняя, почему консерванты и красители вредны для кожи.

Успешный лидер всегда проявляет искреннее уважение к команде: почему это важно

Предотвращают увеличение веса: преимущества современных офисных столов

Главное — дипломатия: способы создания беспроигрышных ситуаций в бизнесе

Ваша первая маркетинговая стратегия заключается в реализации всей партии крема для рук. Помните, что срок годности натуральных средств редко превышает 1-2 месяца, поэтому не делайте сотни упаковок. Достаточно 10-15 баночек, чтобы привлечь подруг и коллег. Если им понравится ваша продукция, поинтересуйтесь, какие продукты они бы хотели попробовать. И создавайте те средства, которые будут востребованы больше всего.

Анализ конкурентов и поставщиков

Сегодня эта ниша считается высококонкурентной, поэтому стоит проанализировать другие магазины корейской косметики, которые уже действуют вашем регионе. 

Также на этом этапе нужно выбрать поставщика (или поставщиков). Если у вас монобрендовый магазин, к выбору надо отнестись особенно серьезно. Внимательно изучайте отзывы покупателей о косметике и данные о продажах, которые предоставят вам потенциальные партнеры, изучайте договор поставки, задавайте вопросы. Лучше всего сотрудничать с поставщиками напрямую, без посредников, или через их официального дилера в России (если они не работают напрямую). Поинтересуйтесь, есть ли скидки, каковы сроки доставки товара, условия и сроки оплаты, отсрочка платежа. 

Риски бизнеса

Основные риски этого бизнеса:

высокая конкуренция. У вас должны быть преимущества, чтобы занять место на рынке. Используйте систему скидок, следите за спросом и качеством товара, ведите гибкую ценовую политику. Обязательно держать руку на пульсе и постоянно мониторить конкурентов;
увеличение цены товара — предусмотрите этот пункт в договоре;
рост арендной платы — заключайте долгосрочные договоры аренды, чтобы арендодатель не мог увеличивать стоимость более, чем указано в документе;
снижение спроса — в таком случае надо быстро переориентироваться на более дешевые косметические средства
неудачно подобранный ассортимент — изучайте рынок и потребности своей целевой аудитории, не покупайте сразу большие партии товара, чтобы он не оставался надолго на полках

Со временем вы поймете, какие позиции пользуются спросом, поэтому важно избежать затоваривания в первые месяцы работы. 

Магазин корейской косметики может стать прибыльным бизнесом, особенно если развивать сразу два направления — онлайн продажи в соцсетях и на сайте и оффлайн точка. При условии грамотного анализа рынка, продуманного ассортимента и эффективного маркетинга такой проект может приносить стабильный доход.

Поиск помещения и торгового оборудования

При открытии магазина косметики важным моментом является именно месторасположение торговой точки, т.к. в 90% случае женщины делают такие покупки импульсивно. Поэтому мы арендуем помещение в крупном районе города, обязательно в активно проходимом месте, недалеко от остановок общественного транспорта и по соседству с другими магазинами со схожей целевой аудиторией.

Для нашего магазина, среднего по параметрам, будет достаточно 30 кв. м. Основное пространство – торговый зал; 10 кв. м – санузел и мини-склад для товара. Стоимость такого помещения будет около 30 тыс. рублей.

В помещении потребуется сделать косметический ремонт на сумму в 150 тыс. рублей. Ежемесячно надо будет оплачивать коммунальные платежи 5 тыс. рублей.

Чтобы разместить товары потребуется оборудование. Это стеллажи, полки, витрины, мебель и техника для персонала. Торговое оборудование для минимизации затрат закупим б/у в хорошем состоянии.

Смета по оборудованию:

Наименование	Цена, руб.	Количество	Сумма, руб.
Высокий стеклянный стеллаж	5000	3	15 000
Низкая витрина для косметики	4 000	2	20 000
Витрина островок для парфюмерии	5 000	2	10 000
Стойка ресепш для кассы	5 000	1	5 000
Кресло, ноутбук для кассира	20 000	1	20 000
Осветительные приборы (точечное освещение, подсветка витрин)	20 000		20 000
Кассовый аппарат	5 000		5 000
Система сигнализации	5 000		5 000
Итого			100 000

Как выбрать персонал магазина косметики

Грамотный персонал – залог успеха магазина косметики. Поэтому к подбору персонала следует подойти с особой ответственностью. Основным персоналом в магазине являются продавцы-консультанты. Количество продавцов-консультантов зависит от площади магазина и графика его работы. Например, для небольшого магазина площадью 40 кв. м., будет достаточно четыре продавца-консультанта, работающих два через два. Кроме того, для обеспечения бизнес-процессов, потребуется бухгалтер, кадровик, товаровед. Эти функции при необходимости может выполнять сам предприниматель.

Портрет продавца-консультанта: молодая девушка, улыбчивая и вежливая, знающая толк косметических средствах и умеющая в понятной форме донести информацию до покупателя. Практика показывает, что именно такой тип продавцов вызывает наибольшее доверие у среднестатистического покупателя. Ключевые критерии при подборе персонала – коммуникабельность, ответственность, вежливость, умение работать с людьми. Перед тем, как приступить к работе, продавцы должны пройти обучение, ознакомившись с ассортиментом продукции, ее характеристикой и технологией продаж.

Чтобы помочь покупателю, консультанты должны знать товар, его характеристики, уметь правильно отвечать на различные вопросы. Поэтому может потребоваться обучение персонала. Если существует финансовая возможность, можно направить своих сотрудников на различные тренинги. На обучение персонал не только знакомится с технологией ведения продаж, но и получает узкоспециализированные знания по видам парфюмерно-косметической продукции. Известные бренды косметики регулярно проводят тренинги и семинары для сотрудников индустрии красоты. Некоторые из этих мероприятий можно посещать бесплатно.

Подготовительный этап длится около двух месяцев, в течение которых предусмотрено прохождение процедур регистрации, налаживание партнерских связей с поставщиками, поиск подходящего помещения, подбор персонала, закупка оборудования и товара, а также оформление торгового помещения.

Резюме проекта

Косметика и парфюмерия продаются везде, даже в самых маленьких городах страны. Однако крупные суммы тратят только девушки и женщины с высоким достатком, поэтому лучше открывать такой магазин с населением не менее 500-800 тыс. жителей, где есть достаточное количество целевой аудитории. Планируется открытие магазина косметики и парфюмерии в крупном городе России. Несмотря на большую конкуренцию практически во всех сферах, спрос высок, поэтому мы создадим магазин, в котором будут сочетаться хороший ассортимент, отличное качество товаров, высокий уровень сервиса и выгодное месторасположение торговой точки.

График работы магазина – ежедневно, с 10:00 до 21:00, без выходных и перерыва. Один раз в месяц – последний понедельник месяца – технический день для инвентаризации.

В нашем магазине будут предусмотрены предложения по самой распространенной косметике среди основной целевой аудитории, а также более 30% ассортимента натуральной косметики.

Основная целевая аудитория магазина:

• Женщины от 25 до 45 лет (40%).
• Девушки от 16 до 24 лет (30%).
• Женщины от 46 до 60 лет (20%).
• Мужчины от 30 до 50 лет. (10%).

Не следует забывать, что мужчины нередко заходят в такие магазины для покупок своим любимым женщинам по поводу и без повода, а также покупают средства гигиены и парфюмерию для себя. В основном, они приобретают парфюмерию, однако каждый пятый мужчина-покупатель может приобрести и что-то из косметики (крема, средства гигиены, наборы).

Наш магазин по продаже косметики и парфюмерии будет ориентироваться на покупателей со средним и высоким уровнем дохода.

Конкуренты:

• Онлайн-магазины косметики и парфюмерии.
• Аналогичные магазины.
• Гипермаркеты с отделами косметики и других товаров.

С каждым из конкурентов можно и нужно бороться

Важно знать конкурента «в лицо», анализировать ассортимент и цены, достоинства и недостатки. Тогда составить свою успешную политику компании и маркетинговую стратегию несложно

Основные риски бизнеса:

Риск	Решение
Появление сильных конкурентов поблизости	Постоянный анализ конкурентов. Активная рекламная стратегия. Проведение распродаж, акций, привоз уникального товара, которого нет в других магазинах. Накопительная система скидок
Резкое подорожание аренды помещения	Заключение договора на долгий срок аренды (минимум на 1-1,5 года)
Резкое подорожание закупки товаров	Топовые позиции закупать в максимально возможных объемах
Снижение покупательской способности по причине экономического кризиса в стане	Распродажа дорогих позиций, закупка более дешевых аналогов
Неудачная первая закупка – товар стоит, деньги потрачены	Анализировать спрос, конкурентов, не закупать слишком много товара на старте, когда нет анализа продаж

Для учета всех финансовых и маркетинговых рисков потребуется составить бизнес-план магазина косметики и парфюмерии с расчетами, где будут учтены все основные затраты, вложения в аренду, интерьер, рекламу, стоимость торгового оборудования и сумма на первую закупку. Это необходимо для того, чтобы просчитать рентабельность и срок окупаемости проекта по открытию магазина.

Этап 2 – разработка логотипа уходовой косметики

Название настолько полно отражало суть бренда, что задачей графики было лишь закрепить и немного дополнить его визуально. 

В результате лого бренда минималистичен.

В основе знака – элегантное шрифтовое решение с изящными, имеющими тонкие засечки, литерами:

В основе графического образа – росток, произрастающий из буквы S, символизирующий рост, развитие, натуральность, экологичность косметики. Стебелек растения переходит в изящную рамку, которая  придает основательность и устойчивость композиции.

Цветовое решение – бирюзовый, цвет морской волны, продолжающий тему натуральности и экологичности.

Лосьоны для умывания

Лосьоны для умывания — относительно безопасный продукт. Его компоненты не впитываются в кожу, поэтому редко вызывают аллергию. Главная задача любого средства для умывания — хорошо удалять косметику и загрязнения с лица.

Изготавливать лосьоны достаточно просто. Их основа — это натуральные отвары трав: ромашки, шалфея, череды. Они эффективно очищают кожу, но не сушат ее. Если вы задумываете линейку, которая борется с повышенной жирностью, в состав придется добавить спирт. Это могут быть огуречные лосьоны, гели для умывания с отваром розы, зверобоя или алоэ.

Тестируйте готовое средство на собственной коже и не бойтесь экспериментировать с ингредиентами. Если лосьоны понравятся первым клиентам, вы можете расширить производство. Например, продавайте средства для умывания для сухой, жирной и нормальной кожи. Учтите, что к каждой упаковке должна прилагаться короткая инструкция. В ней опишите свойства продукта, его состав и способ применения, а также срок годности.

Тематические бары больше привлекают клиентов: 5 крутых идей оформления бара

Мягкие кресла и растения: как организовать лучшее рабочее место для интроверта

Вам доступен дневной сон: почему фриланс может быть полезным для здоровья

Торговля корейской косметикой: необходимые документы

Как правило, такой бизнес регистрируют как ИП. Вам потребуется паспорт, ИНН и заявление. Срок получения документов — три рабочих дня. Пошлина составляет 800 рублей. Подать заявления можно лично в ФНС, а также через МФЦ, Госуслуги. 

Код ОКВЭД 47-11 и 47-91-1.

Сразу подайте уведомление о переходе на упрощенную систему налогообложения. 

Совет!У вас на руках должны быть все документы (договор аренды, договор на вывоз мусора, дезинсекцию и дератизацию помещения, утилизацию люминесцентных ламп, на стирку униформы). Обязательно иметь сертификаты на все оборудование и всю продукцию.

Нужно оформить уголок потребителя, завести книгу жалоб и предложений. Со всеми сотрудниками нужно заключить трудовые договора, у каждого должна быть действующая медкнижка. 

После регистрации нужно зарегистрироваться в ПФ РФ и фонде социального страхования, открыть счет в банке, подключить контрольно-кассовый аппарат. 

Также надо получить разрешение Роспотребнадзора и пожарной инспекции.

Если у вас больше одного учредителя, обычно оформляют ООО. В таком случае процедура регистрации занимает чуть больше времени. Потребуется Устав компании, уставный капитал не менее 10 тыс. рублей, решение учредителей о создании ООО. 

Оффер

В оффере выдвигается конкретное предложение. Чем больше информации и выгоды для клиента будет в описании, тем лучше.

Плохо: Покупайте пленочные воски для депиляции, наборы материалов для маникюра и щипцы для завивки волос в нашем магазине.

Хорошо: Керамические щипцы для завивки волос – это голливудская укладка дома своими руками. Минимум затрат и легкость в обращении…

Вы только что прочли описание продукции для салона красоты. Поставьте себя на место клиента. В каком случае Вам больше захочется зайти на сайт и посмотреть каталог?

Используйте доказательства. Вы должны убедить читателя еще до конца статьи. Например, Вам нужна реклама средства для снятия макияжа с глаз.

Плохо: Натуральная вода для снятия макияжа рекомендована от морщин и как средство для роста ресниц.

Хорошо: Витамин B3 и сыворотка с экстрактом итальянского оливкового масла освежают уставшую кожу и способствуют быстрой регенерации. Витамин E для здоровых и красивых ресниц…

Скрабы: средства с быстрым эффектом

Самый быстрый эффект на кожу оказывают скрабы. Они состоят из жидкой эмульсии и абразивных частиц и служат для улучшения микроциркуляции крови и очищения тела. Помогают вернуть коже свежесть и природное сияние. Это знают все женщины.

Для производства скрабов могут использоваться виноградные или абрикосовые косточки разной фракции, кофейные зерна, морская соль, сахар и даже крупы.

Разнообразить ассортимент поможет изготовление скрабов и гелей для лица, тела. Также можно предложить потребителям натуральный скраб против целлюлита (проблема стоит остро для многих представительниц прекрасного пола, и чудодейственное средство им просто необходимо).

С чего начать

В начале пути всегда кажется, что все уже придумано. Если копнуть глубже, понимаешь: это не так. Чтобы найти свою нишу, нужно исследовать рынок и услышать целевую аудиторию. Перед запуском Vivienne Sabó мы выяснили, что для российских женщин французская косметика — самая желанная и недоступная. Мы решили эту проблему, сделав качественную недорогую марку с парижским бэкграундом. Не прогадали.

В каждом исследовании всегда открывается что-то новое — наши девушки умеют удивлять.

Идея, брендинг и точный расчет важны так же, как троица «есть, молиться, любить». У меня есть мантра: считать, мечтать, строить отношения. Всегда задаю клиентам три вопроса: сколько заработать, кого победить и что принести людям? Некоторые хотят на трех банках крема при запуске заработать 60 миллионов, что практически неосуществимо. На старте, конечно, стоит быть скромнее.

Самое надежное — обратиться в агентство. Найти производителей и поставщиков можно и самим — например, на Alibaba, выставках Intercharm и Cosmoprof. Нужно учитывать, что на этапе переговоров и обсуждения первого заказа (особенно!) можно потерять много времени, денег и нервов. Поверьте: даже самые классные и уважаемые поставщики косячат. Есть везунчики, у которых получается с первого раза. За столько набитых шишек мы научились действовать в разных ситуациях с минимальными издержками.

Тоже важный момент: нужна ли корова, чтобы дома было молоко? Нет. Поэтому контрактное производство лучше собственного.

Сколько стоит открыть магазин косметики с нуля

Для открытия магазина косметики необходимо рассчитать объем первоначальных вложений. Для этого нужно определиться с затратами на приобретение оборудования, первоначальную закупку товара и рекламное продвижение. Основные статьи первоначальных затрат отражены в таблице.

Первоначальные вложения

№	Статья затрат	Сумма, руб.
1	Арендная плата за 1 месяц	30 000
2	Ремонт помещения под магазин косметики	50 000
3	Комплект торгового оборудования	150 000
4	Стартовая рекламная кампания	40 000
5	Регистрация бизнеса, получение разрешительной документации	10 000
6	Закупка товара	300 000
Итого:	580 000

Также в рамках бизнес-плана магазина косметики необходимо рассчитать примерную сумму ежемесячных расходов. Они делятся на переменные и постоянные. Переменные расходы состоят из затрат на приобретение товаров и их транспортировку. Постоянные расходы состоят из арендной платы, коммунальных платежей, фонда заработной платы, расходов на рекламу, налогов и амортизационных отчислений.

Постоянные затраты магазина косметики

№	Наименование	Сумма в мес., руб.
1	Арендная плата	30 000
2	10 000
3	Коммунальные платежи	4 000
4	Амортизация	3 000
5	ФОТ с отчислениями	100 000
6	Налоги (для ИП по ЕНВД)	20 000
7	Прочее	10 000
Итого:	177 000

Таким образом, постоянные ежемесячные расходы на магазин косметики составят 177 000 рублей.

Определяемся с ассортиментом

Ассортимент корейской косметики очень широк.

Он включает следующие группы товаров:

• средства по уходу за кожей (лица, рук, ног) — помимо кремов, сюда входят пенки и гели для очистки лица, тоники, тонеры, серум, пилинги и скрабы, сыворотки, эмульсии, патчи и маски;
• декоративная косметика (туши и карандаши, подводки, помады, тени, пудры, тональные крема, основы под макияж);
• шампуни, бальзамы, маски и другие средства для волос;
• парфюмерные средства;
• отдельные линии для детей, для мужчин, для пожилых людей. 

Если у вас мультибрендовый магазин, полная линейка продукции будет включать сотни наименований. Старайтесь выбирать средства разной ценовой категории. 

Лицо бренда

Как я уже сказала, селебрити-бренд легче продвигать на начальном этапе. Но это не все. Неименным маркам сначала нужно продумать, какие архетипы и ценности лежат в основе. Известная личность — уже позиционирование. То, чем он или она занимается, как они связаны с бизнесом, задает настроение будущей компании.

К примеру, еще один проект Brand Guru Bureau — запуск косметики Vera певицы Веры Брежневой. Вера — приверженец естественности, сдержанности и внутренней красоты, поэтому продукты и ассортимент цветов получились соответствующие, с акцентом на натуральность. А вот мейкап от Ольги Бузовой, напротив, был бы ярким и праздничным, как сама певица.

И то, что из-за лица у бренда могут быть как преданные фанаты, так и хейтеры, — нормально.

Какое оборудование требуется для магазина косметики

Основным элементом в оформлении магазина косметики является торговое оборудование – стеллажи, витрины, полки, кассовый прилавок, кассовый аппарат. При определении количества необходимого торгового оборудования, необходимо опираться на объем товара. Его не рекомендуется располагать слишком близко друг к другу, чтобы потенциальный покупатель мог беспрепятственно разглядеть каждый образец. Наиболее популярные модели следует располагать на самых видных местах витрины.

Вся продукция располагается согласно типу средства (стойки с декоративной косметикой, полки с парфюмерией и т. д.) или сортируется по брендам. Если магазин работает в формате самообслуживания, торговые зоны должны оснащаться открытыми витринами, стеллажами островного и пристенного типа. Если же планируется классический формат магазина, то потребуется установить специальные стеклянные витрины.

Для того, чтобы оборудовать торговый зал площадью 30 кв.м., потребуется затратить около 150 тыс. рублей. Имейте в виду, что по статистике, потери от воровства могут составлять от 5 до 10% от оборота торговой точки, поэтому при возможности стоит потратиться на противокражное оборудование.

Основы выкладки товара в магазине косметики:

• расположите товар так, чтобы его было хорошо видно;

• составляйте упорядоченные товарные композиции;

• учитывайте совместимость продукции, позаботьтесь об удачном товарном соседстве;

• грамотно и рационально используйте торговые площади, витрины и оборудование;

• следите за наличием всего перечня товаров, а также за его качеством (содержание в надлежащих условиях, соблюдение сроков годности и т.д.).

При раскладке продукции помните, что товары, которые расположены на уровне глаз или руки, покупаются неосознанно. Поэтому там стоит размещать товары подороже, а самые дешевые спускать на нижние полки. Также выгодно создавать витрины и стеллажи, предлагающие посетителям сезонные товары. Например, летом это будут дезодоранты, средства для загара, а зимой – крема для рук, гигиенические помады и т.д.

Бальзамы для губ: юные красавицы также любят прихорашиваться

Запуская производство натуральной косметики, не стоит забывать о потребностях юных красавиц: предложите им натуральный бальзам для губ. Безопасное средство поможет не только предотвратить их обветривание, но и позволит почувствовать себя взрослей. Бальзам для губ – это первая косметика для маленьких леди, хотя многие женщины пользуются им с удовольствием.

При изготовлении средства защиты для губ внимание следует уделять не только компонентам, но и красивому оформлению, аромату средства и его легкому оттенку. Ягодный вкус несомненно придется по нраву абсолютно всем

Натуральная косметика – это индивидуальные средства. Изготавливать их следует в стерильных условиях. Создание собственной лаборатории позволит гарантировать качество продукции и разработать свои уникальные рецепты.

Выбор локации и поиск помещения

От выбора помещения во многом зависит успех вашей торговой точки. Если речь идет об офлайн магазине, то менее половины клиенток будут приходить сюда целенаправленно (например, увидев рекламу или получив информацию на странице в Инстаграм). Выбирайте аренду в центральных районах города, например, в торговых центрах, около станций метро или остановок общественного транспорта. Хорошо, если вокруг есть другие магазины для женщин (одежды, парфюмерии, бижутерии). Ваша точка должна хорошо просматриваться. 

Необходимо 30-40 кв. метров площади, из них около 15 метров под торговый зал, остальное — под санузел и склад/подсобку. 

В помещении должны быть основные коммуникации — свет, вода, канализация, вентиляция. Оно должно соответствовать стандартным требованиям пожарных и Роспотребнадзора, которые предъявляют к любой торговой точке. 

Как раскрутить магазин косметики с нуля

Инструменты для продвижения магазина выбираются в зависимости от бюджета на рекламу. Какие способы можно использовать для раскрутки магазина косметики с нуля:

Распространить полиграфической рекламной продукции — буклеты, каталоги, визитки, флаеры.

Воспользоваться специальным сервисом смс-рассылки, который будет оповещать потенциальных клиентов об открытии нового магазина.

Разместить информацию о магазине в городских электронных справочниках.

Использовать различные виды наружной рекламы: баннеры, билборды, указатели, плакаты в витрине магазина, яркую вывеску.

Проводить рекламные мероприятия, которые могут включать в себя различные акции, повышающие лояльность покупателей

Можно предложить услуги визажиста или бесплатную консультацию косметолога.

Привлекать посетителей при помощи дисконтных и скидочных программ.

В качестве рекламного инструмента также выступает оформленная витрина магазина, которая будет привлекать внимание потенциальных клиентов. Согласно маркетинговым исследованиям, 70% клиентов заходят в магазин, потому что их привлекает красиво оформленная витрина

Стоимость оформления витрины составляет в среднем 25 000 рублей.

Некоторые дистрибьюторы оказывают поддержку своим партнерам и даже частично покрывают расходы на рекламу. Рекламный бюджет магазина косметики в первые месяцы работы должны составлять не менее 30 тыс. рублей. После можно сократить расходы на рекламу до 10 тыс. рублей в месяц.

На продвижение магазина и выход на желаемые объемы продаж потребуется в среднем от 2 до 5 месяцев – за это время покупатели успевают узнать и привыкнуть к новой торговой точке.

Обработка возражений

Почему клиенты не решаются на покупку карандаша, пудры или триммера для бровей в Вашем магазине? Те же возражения у них возникнут и в ходе прочтения. Ваша задача – переубедить их.

Дорого, у меня нет денег

Предложение должно быть ценнее денег. Как Вы напишете текст рекламы крема? Что в нем такого особенного, что цена в 2 раза выше обычного?

Плохо: Крем для лица под макияж

Хорошо: Органическое крем-масло ручной работы

Пишите об акциях, предлагайте подарки и бонусы за покупку.

Я покупаю другую косметику

Клиенты уходят от одной компании к другой, это естественный отток. Если Вы правильно донесли преимущества и завоевали статус эксперта, возражение обработано.

Мне некогда всем этим пользоваться, много хлопот с заказом

Девушки проводят часы в клиниках и салонах, чтобы быть красивыми и ухоженными. Объясняйте, как пользоваться Вашей косметикой, предложите бесплатную доставку в подарок.

Призыв к действию

Ваш рекламный креатив должен продавать. Пользователь ВК прочитал текст рекламы парфюмерии и понял, что это духи его мечты. Через полгода он решится на покупку.

Призывайте испробовать Ваш продукт прямо сейчас. Текст рекламы для продажи духов в печатной рекламе может быть подкреплен пробником или ароматизированной страницей.

Плохо: Приобретайте нашу парфюмерию в каждом городе.

Хорошо: Купи Christian Dior или Chanel со скидкой 40% до 10 марта. Оригинальный дизайн упаковки к Женскому дню!

Не используйте слова «заказать» и «выбрать».

Плохо: Вы можете заказать готовый подарок своей маме к празднику.

Хорошо: Закажите набор профессиональной косметики для кожи 50+ до конца недели.

Много ли российских брендов

С советских времен люди верят, что товары российского производства не такие качественные. Даже молодежь так считает. Но на самом деле отечественных брендов много — больших и нишевых.

Просто успешные марки мимикрируют под импортные. Так спокойнее и потребителю, и производителю.

А то, что наши товары отличаются от западных, — заблуждение. В России нет сырьевой базы и компоненты привозятся из-за границы: наша и импортная косметика делается из одних ингредиентов.

Есть хорошие производства, не только в Москве, по всей России.

Талантливые технологи и мощные лаборатории — тоже. Что даже важнее для конечного продукта, чем компоненты. Все-таки люди решают, что удовлетворит потребности бьютиголиков. К тому же именно технологи знают, как сделать помаду не просто красивой визуально, но и комфортной.

Подведем итоги

Кейсы принято заканчивать цифрами, и мы не станем исключением.

1. Главный положительный эффект от рекламных кампаний — в 80% случаев после первой покупки следовала вторая. Фактически это говорит о том, что мы привлекали не столько заказы, сколько покупателей. И поэтому ключевой задачей было привлечение новой аудитории.
2. Рост продаж от года к году составлял от 20 до 25%.
3. Прирост новых покупателей — от 20 до 35% в год.
4. Вопреки периодическим повышениям цен средний чек оставался на одном и том же уровне — чуть больше 2000 рублей. Это говорит скорее об экономической ситуации, нежели об эффективности кампаний.

Не все инструменты одинаково полезны для косметического рынка

При реализации многочисленных стратегий в течение пяти лет мы попробовали абсолютно все доступные нам инструменты интернет-рекламы. Одни приносят результат сразу в виде прямых заказов, другие пришлось отложить в сторону. Наиболее эффективно себя показали:

Инструмент продвижения	Полученный результат
Реклама в поиске Яндекса и Google: брендовые запросы и линии средств	Наибольший процент покупок с первого визита
Ретаргетинг на всех посетителей или отдельные сегменты	Всегда продает сразу после запуска кампании
Баннер на поиске Яндекса	Повышает конверсию поисковых кампаний
Товарные объявления: в поиске и рекламных сетях	Конвертировались в покупки только в Google Ads
Рекламные сети Яндекса и Google	Лучший способ рассказать о новинках
Facebook / Instagram	Самый высокий ROI