Создано руками: подборка душевных историй о бизнесе на hand made

Автоматизация процессов

Автоматизированная бухгалтерия уже давно является привычной. Одним из самых популярных решений в России в этой области является сервис интернет-бухгалтерии «Моё дело». Компании идут дальше и интегрируют базы данных клиентов, системы CRM, программы лояльности, ведут кадровый учет с использованием инструментов той же компании «Моё дело» и конкурентов. Цифровизация пришла даже в неочевидные, подразумевающие личный контакт, профессии, — это онлайн-формы записи клиентов к врачам, массажистам, парикмахерам. Формы существуют в виде готового решения и элементарно подключаются к сайту салона красоты, медицинского центра или точке на карте. Системы позволяют собирать информацию о клиенте, делать персонифицированные предложения, апсейл, напоминать о себе, отслеживать отзывы.

Общим местом становится подключение онлайн-касс, оплата с помощью NFC-технологии и QR-кодов не только основной стоимости товаров и услуг, но и чаевых.

Бизнесы, использующие труд многочисленных низкоквалифицированных сотрудников, например, грузчиков и уборщиков, организуют работу с помощью специальных программ, в которых менеджер раздает задания, а сотрудник получает его в приложении в своем телефоне. Он видит описание, место и время выполнения. Менеджер опять же экономит свои ментальные и эмоциональные ресурсы, а значит, может быть нанят и человек квалификацией ниже.

Отельный бизнес также претерпевает изменения, тут появляются интересные возможности автоматизации. Гости, говорящие на разных языках, обращаются с типичным набором вопросов: wi-fi, уборка номера, вызов такси, заказ еды из ресторана. Компанией LendoChat было создано приложение с чат-ботом и службой поддержки. Приложение можно загрузить по QR-коду, указанному в каждом номере отеля. Бот, благодаря встроенному переводчику, помогает гостям на их родных языках, а менеджеру отеля передает запросы на его языке. Он, в свою очередь, раздает задания подчиненным и контролирует их выполнение через централизованную систему. Отпала необходимость нанимать ресепшионистов, говорящих на редких языках, скорость выполнения поручений увеличилась.

Вынесение процессов в цифру делает бизнес прозрачным: собранные данные легко превращаются в метрики и виджеты с любым уровнем детализации, удобные для анализа и позволяющие идентифицировать проблему на любом уровне. Аналитика, доступная в любом разрезе одним нажатием кнопки, существенно упрощает принятие управленческих решений.

Нужно ли дизайнеру обязательно уметь программировать?

Я начала свой путь как веб-разработчик и позднее переквалифицировалась в дизайнера. В начале я сама программировала сайты на HTML/CSS, JavaScript и PHP. Дизайны приходили в готовом виде в формате Photoshop.

В этой работе меня особенно привлекал творческий этап создания сайта. Я экспериментировала с версткой и CSS, чтобы сайты клиентов выглядели покрасивее. А потом решила, править лейаут сразу в Photoshop.

Так потихоньку я совершенствовала свои навыки как в дизайне, так и в разработке. Так что передо мной даже как-то не стоял вопрос: программировать или нет. Это было частью моей работы. Однако, мне знакомо чувство выбора между дизайном и программированием, поэтому вот некоторые “за” и “против”.

Почему программировать не обязательно: здесь в первую очередь речь о мастерстве и профессиональном уровне владения навыком программирования. 

Ну если кратко: если вы будете значительную часть времени заниматься программированием, то вы начнете меньше времени выделять на исследования и творческие эксперименты. Т.е может просесть качество ваших решений как на уровне точности решения проблемы, так и на уровне выразительности.

Почему стоит изучить программирование: здесь в первую очередь речь о базовом понимании и периодических тренировках.

Прокачка навыка программирования сделает вас смелее в решениях, поможет лучше понять реальность программистов, а когда лучше понимаешь тех, с кем работаешь – точнее можешь раскрыть идею и зажечь участников команды на воплощение вариантов.

Строим и управляем бизнесом. Как вариант — с партнёром

Бизнес можно условно разделить на две части:

• запуск рабочего механизма: понимание того, какой продукт или услугу какой целевой аудитории и зачем продаёт предприниматель;
• управление командой, масштабирование бизнеса — увеличение прибыли, производства товаров или оказания услуг — и стратегическое развитие.

На практике часто встречается ситуация, когда начинающий предприниматель поддаётся соблазну ни в чём не разбираться и просто находит бизнес-партнёра с системным мышлением для анализа и улучшения бизнес-процессов.

Даже если речь идёт о партнёрстве с продюсером, бизнес-наставником или инвестором, при отсутствии знаний о функционировании бизнеса творческий человек становится лёгкой наживой для мошенников.

Продолжать заниматься только творчеством и найти того, кто возьмёт на себя рутинные задачи, такие как приём и обработка заявок, контроль выполнения задач подрядчиками, ведение интернет-аккаунтов, ― идея инфантильная.

Но и совсем исключать партнёрство не стоит. Например, у меня как у творческого человека есть бизнес-партнёр, который занимается отчётностью и дополняет меня аналитическими навыками.

Экологичное партнёрство возможно только в том случае, если обе стороны понимают роли и деятельность друг друга и обе стороны ― равноправные члены со своими обязательствами друг перед другом.

Тщеславие или нерешительность могут сгубить бизнес

Успешный ход событий придаёт человеку уверенности в себе, но для многих это губительный опыт, который ведёт к тщеславию и препятствует росту бизнеса.

Я часто использую фразу: «Творческие люди в первую очередь работают за аплодисменты, а уже потом за деньги», потому что знаю не понаслышке, как важно общественное признание для творческого предпринимателя. Творческому человеку важно, чтобы клиент был готов заплатить за его труд

Не ради денег, но за деньги, которые помогают привести бизнес к поставленной цели.

Творческому человеку важно, чтобы клиент был готов заплатить за его труд. Не ради денег, но за деньги, которые помогают привести бизнес к поставленной цели.. Мои студенты часто рассказывают, что в момент появления первых поклонников их творчества они поднимают цены и сталкиваются с уменьшением количества заказов — несмотря на то, что людям нравятся их работы

На это могут быть две причины:

Мои студенты часто рассказывают, что в момент появления первых поклонников их творчества они поднимают цены и сталкиваются с уменьшением количества заказов — несмотря на то, что людям нравятся их работы. На это могут быть две причины:

Предприниматель надевает корону и настолько сильно верит в себя, что поднимает цены значительно выше рыночных, при этом не оказывает должного сервиса. В результате входящие заявки обрабатываются некачественно, исполнитель становится слишком разборчив в выборе клиентов, количество заказов кратно уменьшается — и у творца снова начинается сложный эмоциональный период.

Предприниматель сталкивается с собственной нерешительностью. Он осознаёт ценность своего авторского стиля и поднимает цены, но ничего не делает для того, чтобы привлечь клиентов за новую стоимость.

Галина и Артём Петровы — слушатели моего мастер-класса ― на двенадцатом году существования своей флористической студии Floral style задумались о масштабе, однако в Новосибирске, где они находились, это не представлялось возможным. Компания уже была на самой высокой ступени, которую можно было достигнуть в текущих условиях, и ребята переехали в Москву. Им казалось, что в столице бизнес пойдёт по накатанной, но на деле пришлось начинать всё практически с нуля. Огромный рынок, другие запросы клиентов ― более масштабные, например, работа с архитектурными декорациями, с которыми Петровы раньше не были знакомы. Да и на рынке их никто не знал.

Около года ребята потратили на то, чтобы наладить первые коммуникации с партнёрами: предлагали свои услуги популярным свадебным агентствам, работали с аудиторией в соцсетях и, конечно, качественно выполняли заказы.

С Галиной и Артёмом мы выявили уникальность бренда, делая акцент на оформление только живыми цветами в стиле Balenciaga, Total Red, Portugal Dreams, и сделали сильное позиционирование: студия свадебного декора с креативным видением и философией своих проектов. А победа в конкурсе Wedding Awards‒2019 в номинации «Лучшие свадебные флористы» открыла ребятам двери на лучшие свадьбы в Москве, хотя раньше это казалось чем-то недостижимым.

Одна из фишек студии Floral style — акцент на сложные цветовые сочетания и современная интерпретация интерьерных стилей

Молодожёны и гости торжества прозвали эту работу «Зелёной оранжереей»

Сегодня студия Артёма и Галины работает с ведущими свадебными агентствами Москвы и большими флористическими проектами. Средний чек компании — 1 млн рублей, в то время как в Новосибирске эта цифра составляла 150‒300 тыс. рублей.

Выпечка тортов

Это направление кулинарии, можно отнести к идее творческого бизнеса на дому. Печь торты под заказ удобно на уютной домашней кухне. Тем самым получится избежать затрат на аренду, получение разрешений санитарно-эпидемиологических служб, и обустройство помещения. Учтите, что такая деятельность будет не совсем законной. Но для начала развития идеи, этот вариант стоит практиковать некоторый период времени.

Не задерживайтесь в роли «подпольного пекаря». Наработав клиентов и собрав определённую сумму, расширяйте поле деятельности.

Сейчас очень популярны мини-кафе на несколько столиков, где можно посидеть за чашечкой чая с лакомым кусочком десерта, а также заказать себе готовый торт.

Видео по теме Видео по теме

Где переучиться на перспективную профессию, и сколько времени для этого нужно

Вы возразите, что переучиться на айтишника для большинства людей не проще, чем на врача: эта профессия тоже не для всех. Нужно иметь математические способности, снова поступать в вуз, потратить на новое образование кучу времени и денег. А мы опять будем спорить.

В эпоху цифровизации получить второе образование стало гораздо легче. Не нужно снова садиться за парту — гораздо шире распространен формат онлайн курсов. Не нужно отдавать учебе 5–6 лет, прежде чем вы сможете приступить к работе. Ведь нанимателей сегодня интересует не корочка, а профессиональные навыки.

Сегодня нанимателям нужны навыки, а не диплом

Современные профессии отличаются тем, что учиться им нужно всю жизнь. Технологии меняются стремительно, и знания приходится обновлять постоянно. Но базу, с которой можно приступить к работе в статусе junior (начинающий) современные курсы дают за несколько месяцев. Программы онлайн-школ построены на практике и на реальных кейсах. Во время учебы студенты создают настоящие проекты для портфолио, которые потом можно предъявить работодателю.

• Например, профессию Инженер по тестированию, которую называют самым простым входом в IT, реально освоить всего за 12 месяцев вот на этом курсе. Такие специалисты тестируют программы, созданные разработчиками, ищут в них недоработки, проверяют вероятность сбоев. Создатели курса обещают, что зарабатывать на новых знаниях вы сможете уже через 4 месяца, и гарантируют трудоустройство.
• Не боитесь слова «программирование»? Тогда можно стать Android-разработчиком — создавать мобильные приложения, без которых сегодня все как без рук. На этих курсах вы освоите андроид-разработку за 14 месяцев.
• Если есть способности к математике (например, вы бухгалтер или преподаватель алгебры), можно освоить профессию Data Scientist — одну из самых перспективных и высокооплачиваемых. На обучение потребуется больше времени — 2 года. Но на первую стажировку можно попасть уже через 6 месяцев.

Если в школе вы не дружили ни с математикой, ни с информатикой, тоже не беда. И для гуманитариев есть много интернет-профессий, которые всегда будут востребованы и обеспечат высокий доход.

• Человек с хорошим вкусом может стать классным веб-дизайнером — будет разрабатывать красивые и удобные для пользователей интерфейсы сайтов. Освоить профессию можно за два года на курсах Skillbox.
• Пишущие и читающие могут освоить профессию копирайтера, чтобы рекламировать товары заказчиков в сети с помощью коротких слоганов или длинных увлекательных статей. Курс Нетологии Копирайтер (коммерческий писатель) длится всего 4 месяца, а в результате вы получите востребованную профессию и возможность работать из любой точки мира.
• Если потратить 24 месяца, можно стать интернет-маркетологом — специалистом, который для никому не известного производителя или продавца способен создать узнаваемый бренд, раскрутить его в сети, обеспечить собственнику бизнеса продажи и доход. На курсах Skillbox Профессия Интернет-маркетолог вас не только обучат всем премудростям маркетинга, но и устроят на первую работу по специальности.

В других отраслях

Вендинг

Казалось бы, что нового можно изобрести в торговле? На первый взгляд — ничего. Но в нашу жизнь уже прочно вошли такие понятия как «вендинг» и «франшиза»

Под красивым и непонятным словом «вендинг» скрываются торговые автоматы. Это достаточно простой, легальный и, главное, доходный бизнес. Самыми популярными являются кофе-автоматы и автоматы по продаже горячих напитков.

Им уступают автоматы по продаже шоколада, кондитерских изделий и закусок. Как правило, несколько торговых автоматов соседствуют друг с другом. Доход от такого рода торговых автоматов будет стабильным, поскольку научно доказано, что потребление кофе растет на протяжении длительного времени, и внешние факторы никак на него не влияют.

Франшизу иногда путают с сетевым маркетингом и заблуждаются. Франшиза – это право пользования названием, брендом. Эта технология позволяет не тратить средства на рекламу. На сегодняшний день франшизы используются для ресторанов, кафе, других заведений общепита. Кроме сокращения расходов на рекламу в этом случае нет нужды тратиться на разработку меню.

Эту технологию используют также салоны красоты, фитнес-центры, магазины, аптеки, развлекательные и образовательные центры.

Для поиска франшиз созданы специальные сайты, где для каждого бренда приведены условия, необходимые для старта бизнеса:

• название торговой марки;
• вид деятельности;
• примерные инвестиции;
• необходимое помещение;

Франшиза – это выгода для обеих сторон, поскольку происходит развитие сети, и для старта уже есть отлаженные технологии.

Внедрение

Один из способов убедиться в том, что ИТ-специалист полностью понимает потребности отдела или бизнес-подразделения, заключается в том, чтобы ИТ-специалист стал частью этого отдела или бизнес-подразделения. Он может по-прежнему подчиняться ИТ-специалисту, или может быть в структуре бизнес-подразделения, но работать в тесном сотрудничестве с ИТ-специалистами.

Притхви Мулчандани, вице-президент по ИТ бизнес-приложениям, Deltek:

По словам Притхви Мулчандани, вице-президента по ИТ бизнес-приложений, такой подход оказался очень успешным в компании Deltek, производящей программное обеспечение на основе проектов. «У нас есть команды по всему бизнесу с такими названиями, как Customer Care Operations или Financial Systems», — говорит он. «Они не подчиняются ИТ-директору, они подчиняются финансовому директору, директору по работе с клиентами и т.д. Это команды достаточно технических специалистов, работающих в бизнесе».

Эти сотрудники нанимаются бизнес-подразделениями, часто по согласованию с ИТ. «Как правило, в их обязанности входит предоставление поддержки первого уровня бизнес-пользователям, разработка отчетов и удовлетворение потребностей пользователей в аналитике и данных», — говорит он. «Они также будут заниматься более традиционными ИТ-проектами, например, если у нас есть проблема в определенном бизнес-процессе и мы хотим провести исследование, чтобы выяснить, есть ли решение, которое мы можем купить и внедрить. Они будут играть ведущую роль, по крайней мере, на начальном этапе».

Из ремесленника — в предпринимателя

Раньше ремесленник преимущественно занимался своим творчеством и лишь иногда ― продажами. Теперь большую часть рабочего времени занимают таблицы, цифры, стратегия, подбор персонала и управление им. По своему 7-летнему опыту могу сказать, что количество творческих людей, достигших этого уровня, невелик.

Часто на этапе становления бизнеса творческие предприниматели ощущают, что они предают себя, своё дело и всё то, ради чего они так долго работали. Им кажется, что теперь они занимаются только зарабатыванием денег.

Не стоит беспокоиться: это временная история

Но сначала нужно уделить внимание созданию системы и построению бизнеса

Мария Евсеенко, моя ученица, начала заниматься украшениями в декрете. Со временем она погрузилась в процесс, а благодаря популярной соцсети появился стабильный поток клиентов. Спустя пару лет Мария стала успешным мастером, сотрудничала с лучшими стилистами города, стала призёром престижного конкурса Swarovski.

Работы Марии публикуют в популярных журналах

Однако Мария чувствовала, что погрязла в рутине, всё время занимаясь созданием украшений, а может больше ― создать бизнес с большей доходностью. Тяжелее всего было осознавать, что всё то, что раньше давало столько вдохновения, энергии и радости, теперь вызывает лишь усталость. Было много запросов об обучении её мастерству, и Мария решила запустить курс.

«Страшно уходить оттуда, где тебе рукоплещут стоя, где ты чувствуешь себя самым лучшим» ― Мария понимала, что её работа уже не будет связана с творчеством, а в большей степени придётся продавать, руководить, брать на себя ответственность совершенно в других масштабах.

Что сделала Мария:

• Пошла к психологу для проработки страхов.
• Взяла у меня консультацию по запуску курса.
• Начала собирать информацию для запуска своей компании: управление, учёт, разработка стратегии, анализ рынка, проработка целевой аудитории.
• Объявила аудитории о том, что решила заняться обучением.
• Самостоятельно создала программу курса и записала уроки.

Вскоре мастерица запустила первый поток своего курса по созданию украшений — по небольшой цене в 5‒8 тыс. рублей. Он оказался очень успешным — об этом говорили отзывы первых покупателей:

В тот период Мария говорила: «Сложно было осознать, что я больше не могу совмещать творчество и бизнес и нужно сделать выбор: оставаться в старом или полностью уходить в новое. Но этот момент был одновременно счастливым, потому что когда я объявила о том, что больше не беру заказы, у меня словно крылья выросли!».

Со временем Мария поняла, что уже не справляется самостоятельно: она хотела продавать курс по более достойной цене, но знаний и умений в выстраивании маркетинговой стратегии у неё не было, поэтому она обратилась ко мне за наставничеством. Совместными усилиями мы запустили обучение на 600 тыс. рублей со стоимостью продукта 20‒35 тыс.

Так Мария разобралась в сфере запусков, поняла суть бизнеса и научилась:

• собирать и работать с обратной связью покупателей;
• делать прогревы к продукту в соцсетях;
• повышать цену;
• доносить уникальность своего обучения;
• закрывать возражения;
• руководить командой;
• продавать.

Следующий поток она запускала сама, пригласив в команду маркетолога, администратора, куратора курса и ещё одного преподавателя. К концу запуска присоединился ещё сторисмейкер.

Второй запуск курса принёс 750 тыс. рублей. Сейчас в планах Марии ещё несколько идей и проектов, расширение команды, улучшение финансовых показателей.

Работа Марии Евсеенко: изделие 2-в-1, которое можно использовать в качестве украшения для причёски или моносерьгу

Самые востребованные профессии в айти

Универсальной специальности для работы в любом ИТ-направлении нет. Айтишник — общий термин, который объединяет десятки различных профессий, связанных с информационными технологиями.

Чтобы карьера в IT не закончилась так же быстро, как началась, необходимо хотя бы в общих чертах понять, что вам по душе. Предлагаем познакомиться с самыми востребованными профессиями в этой сфере:

• Data Scientist — специалист, который занимается обработкой больших данных. Конкретнее — ищет закономерности и делает прогнозы на основе анализа огромных потоков информации, которые так или иначе связаны с деятельностью компании.
• Fullstack-разработчик. Может самостоятельно создать сайт или приложение. Незаменимый сотрудник для стартапов, где бюджет не позволяет нанять сразу нескольких программистов.
• Специалист по кибербезопасности. Занимается всем, что связано с защитой данных и компьютерных систем. Особенно востребован в кредитных и государственных организациях.
• QA-инженер. Обеспечивает контроль качества софта, занимается разработкой тестовой документации (тест-планов, тест-кейсов, чек-листов). Руководит поиском причин дефектов, их классификацией, следит за исправлением.
• SQL-разработчик. Занимается созданием архитектуры баз данных и управляет ими. Проще говоря, обеспечивает структурированное хранение и защиту корпоративной информации.
• DevOps — специалист, который одновременно погружается в разработку проектов и серверные настройки. Является связующим звеном между программистами и сисадминами.
• Mobile developer — специалист, создающий приложения для мобильных телефонов, планшетов, умных часов, навигаторов.
• UI/UX-дизайнер. Проектирует пользовательские интерфейсы и отвечает за внешний вид сайтов и приложений.
• BI-архитектор. Анализирует деятельность компании и создает доступные для понимания руководства отчеты. Помогает формировать оптимальные бизнес-решения.
• Интернет-маркетолог. Занимается продвижением услуг или товаров компании в сети.

Это только главные айти-направления. В каждой из перечисленных специальностей можно выделить еще ряд профилей. Например, одни мобильные разработчики создают программы под несколько портативных устройств, а другие — специализируются на каких-то определенных видах гаджетов.

Ecwid

Ecwid — это набор сервисов для предпринимателей в сегменте e-commerce, фактически конструктор онлайн-магазина. Система позволяет без программиста создать онлайн-витрину и показать её на разных площадках, от «Яндекс.Маркет» до социальных сетей («ВКонтакте», Facebook, Instagram). Также среди доступных пользователям Ecwid торговых площадок значатся Amazon и Google. Помимо этого, платформа позволяет размещать рекламу на всех этих ресурсах.

За десять лет стартап привлёк инвестиций на сумму $50 млн. В планах команды — двукратное расширение штата и ещё более активное масштабирование на иностранных рынках.

Достижения:

Как начать развиваться в сфере креативных индустрий

Алена Кукушкина

«В России много возможностей получить достойное образование в креативных индустриях. В нашей природе — большое творческое начало и много любви к креативным процессам. Самыми яркими, на мой взгляд, являются институции НИУ ВШЭ, БВШД, Институт «Стрелка», Академия коммуникаций Wordshop, проекты Роскультцентра.

Есть и другие классные институции. Все зависит от индустриальной специализации, которую вы выбираете. Много насыщенных современных программ, дающих возможность получить первое высшее или дополнительное профессиональное образование. Мне очень нравится методический подход, который использует RCA (Royal College of Art) в Лондоне. Их базовые стейтменты: «Learning that lasts a lifetime», «Collaborations & partnerships», «Community Engagement».

Максим Лозовский

«Возможностей много, не могу порекомендовать конкретный вуз

Я бы сказал, что есть фундаментальные вещи, которые будущему специалисту важно получить в системе образования: знание и владение русским и иностранным языком, техника рисунка, языки программирования, основы музыкальной гармонии и многое другое. И по каждому направлению в России есть сильные школы

Для старта развития в креативных индустриях могу посоветовать следующее. Начать вести свой блог. Помогать с организацией мероприятий. Освоить новую компьютерную программу. Вариантов масса. Самое правильное — изучать себя, а не конкретную индустрию. И не стоять на месте».

Партнёры не должны искать клиентов для вашего продукта

Поиск клиентов через партнёров — фундаментальная ошибка многих российских IT-компаний. Поиск клиентов — самая сложная и ответственная задача. Если хотите создать успешную партнёрскую программу — решайте вопрос со стабильным потоком клиентов самостоятельно.

Именно вы должны сделать так, чтобы ваш продукт был востребованным и партнёрам хватало клиентов.

Вы построили сеть правильно, если партнёры будут получать заказы прямо с вашего сайта.

Чтобы выйти на новый рынок, надо познакомить потенциальных клиентов с полным функционалом продукта. Мы для этого используем freemium-модель. Клиенты получают бесплатный функционал и платят только тогда, когда его не хватает.

Если не хотите внедрять freemium, желательно сделать ознакомительную и полнофункциональную trial-версию хотя бы на короткий срок. Покупателям будет проще принять решение, если они смогут познакомиться с продуктом.