Маркетинговая аналитика в 2022 году: зачем нужна бизнесу и как использовать

Доход маркетингового агентства

Рыночная ситуация и конкуренция не позволяют каждому новичку прийти и назначать свои цены от балды, или по желанию. КОнечно, чек Вы можете поставить любой. Но покупать будут строго в соответствующем Вашему уровню ценовом диапазоне, хоть через хрен свисти.

На моем опыте я вижу, что новички приходят в рынок с заниженной ценой в надежде на то, что получится заработать за счет объема. Схема стара, как мир. Ты снижаешь цену, думаешь, что снизив ее вдвое от рынка, получать заказов ты будешь вдвое больше.

Ответ на заблуждение выше- хер! При снижении цены вдвое ты гарантированно не будешь продавать вдвое больше. Ты подрастешь на 15-20 процентов и все) Это значит, что заказов будет обработано больше, а прибыли будет меньше.

Дело не в жадности. Может показаться, что это не проблема.

Новички заявят: я готов отказаться от сверх-прибыли, готов потрудиться на свое честное имя практически за «так» в надежде, что «потом» все это окупится сарафанным радио, благодарностью клиентов. А «уж потом заживем». Такой подход- это начало конца. Уж поверьте мне, я проверял. Сейчас я дам Вам сто причин, почему так делать нельзя и к чему это приводит.

Есть ли смысл открывать маркетинговое агентство?

Ребят, я искренне считаю (на момент написания статьи), что открытие «брутального» агентства с офисом и блэк джеком- сегодня это херовая затея. С нуля без имени и кейсов со вчера созданным сайтом брать хорошие суммы за свою работу Вы не сможете.

Начнете истерить и демпинговать. Чем сильнее истерика- тем больше клиентов по демпинговым ценам Вы будете вынуждены брать. Тем больше нагрузка на того, кто делает таргет, тем ниже качество рекламы, тем ниже удовлетворенность клиента.

А самое главное- эта фишка, которую я давал своим клиентам на обучении: КЛИЕНТУ МАРКЕТИНГОВОГО АГЕНТСТВА НЕ НУЖЕН ТАРГЕТ, ИЛИ ЧЕГО ОН ТАМ У ВАС КУПИЛ.

Клиенту нужно внимание, его надо облизывать, ему нужно рассказывать о текущих процессах, посвящать в результаты, вместе анализировать плохие и хорошие тесты. Он должен заебаться сильнее Вас

Раньше я думал, что клиенту нужны клиенты. Нет. Клиенту нужен путеводитель в мире диджитала, который шарит не только в трафике, но и в смежных темах, типа автоматизации, создания сайтов, триггерных цепочках писем, ботах.

Когда есть комплекс качественных услуг и Вы уже неплохо работаете по таргету- что Вам мешает сделать предложение по хорошей цене с тем, чтобы оказать другие услуги?

Вот тут и кроются все деньги.

Как не получить убытки в агентстве?

Ну если прикинуть, что с достаточно амбициозной ценой в 35 тысяч рублей Вы зарабатываете всего лишь 7 тысяч, то было бы глупо не ориентироваться на LTV, то есть на продление услуг клиентом.

Потому что все остальные деньги, которые клиент заплатит Вам во второй и последующие месяцы приносят лично Вам денег больше, чем при первой оплате и рисков «минусануть» меньше.

Все складывается из того, что Вы уже не тратите деньги на привлечение этого клиента и экономите 10К, затем Ваш сотрудник может продолжать ведение не за 10К, а за 3-5 тысяч в месяц и при стоимости второго месяца работы даже в 15 тысяч рублей Вы остаетесь с 9 тысячами на руках с этого продления.

Логика понятна?

Зарубежные площадки нельзя исключать из медиамикса — там всё еще есть активная аудитория

Сейчас на волне популярности среди пользователей — среднее время, проведенное здесь за сутки, выросло за этот год с 16,5 до 19,5 минут. Среди всех соцсетей и мессенджеров это абсолютный рекорд.

По количеству контента лидером тоже признали ВКонтакте, хотя авторы Telegram опубликовали больше контента — 711 млн постов против 472 млн публикаций во ВКонтакте. Telegram не стал лидером, потому что у него нет данных по геолокации авторов — установить, сколько из них из России, нельзя. Так что считаем лидером ВКонтакте, но Telegram держим в уме.

Аудитория у обеих площадок огромная, активность пользователей — высокая. Эксперты единогласно признали ВКонтакте и Telegram теми каналами, в которых точно стоит продвигаться в 2023 году. Однако сбрасывать со счетов другие соцсети не стоит. Вместе с ВКонтакте и Telegram продолжат набирать обороты Одноклассники, Yappy, TenChat и Дзен. Их тоже стоит использовать в медиамиксе в 2023 году.

В поисках длинных видео пользователи, скорее всего, пойдут в привычный YouTube — там мы и сможем привлечь их внимание. Instagram* люди также продолжают использовать, поскольку там все еще ведут аккаунты их любимые блогеры, друзья и эксперты

Разница лишь в том, что теперь пользователи сидят там через VPN и не видят настроенную рекламу — только интеграции у инфлюенсеров.

Популярность Telegram растет

В Telegram после блокировки Инстаграма* начался бурный рост: согласно Telegram Analytics, за пару недель на каналах появилось более 40 млн новых подписок. Это подтверждает исследование Brand Analytics — в марте 42% Инстаграм*-блогеров предпочитали переводить аудиторию в Телеграм. Возможно, часть блогеров потом вернулась в привычный им Инстаграм*, но данных об этом нет.

Что говорят другие исследования:

• Telegram стал самой быстрорастущей соцсетью — количество посещений увеличилось с 20% до 34%, а время потребления контента — с 20 до 36 минут в день.

• Telegram показывает одни из лучших показателей роста — +23% новых авторов и +2% контента без учета активности ботов.

Согласно OMD Snapshot, мессенджеры — главный источник информации в апреле 2022 года, но на рекламу в них обращает внимание наименьшее количество респондентов, а доверяют — еще меньше. При этом цена за размещения рекламы у блогеров (CPM) только росла и в какой-то момент достигла 3,8 рублей за 1 000 показов

Выводы

Телеграм благодаря более простым функциям оказался интересней блогерам и брендам из Инстаграма*. Но отсутствие нормального рекламного кабинета и огромное количество каналов, за которыми сложно следить, могут со временем снизить активность.

Телеграм хорошо подойдет для блогеров и экспертов, потому что канал похож на микроболог, а текстовый контент преобладает над всем остальным.

Как компании и бренды могут использовать Телеграм:

• Средство удержания и накопления социального актива из других соцсетей.

• Еще одну площадку соцмедиа. Например, банки прекрасно чувствую себя в Телеграме — они сообщают новости по продуктам и финансам, находятся близко к аудитории.

• Канал продвижения и продаж. Бренду реально продвигать свой товар в Телеграме — например, посмотрите аккаунт 12STOREEZ: бренд женской одежды успешно ведет канал и уже собрал больше 50 тысяч подписчиков.

Как строить работу маркетингового агентства. LTV

Так разбейте свою работу так, чтобы клиент с ходу понимал, что он с Вами на квартал как минимум (в идеале, на всю жизнь). А затем мотивируйте его своей ценовой политикой.

К примеру, если Вы берете по 30 тысяч в месяц с каждого клиента каждый месяц- это классно. Но если клиент живет у Вас один месяц- это бессмысленно. Стройте с ним отношения сразу вдолгую. Берите «свою» цену в первый месяц, но в остальные месяца дайте «цену клиента».

Я брал за таргет от 25 до 40 тысяч. И моей политикой было такое: каждый месяц клиент платит столько же, сколько и в первый месяц. Я терял клиентов после первого месяца в большинстве случаев. А потом я сказал, что готов последующие месяцы брать сумму в два раза ниже первого месяца. Просто потому что объем работы в последующие месяцы реально снижается.

Тем, кто мне не нравится- я такую скидку не продлевал, просто отказывал в продолжении работы. А те, с кем работать комфортно- стали любить меня сильнее. Ясен фиг! Ведь даже если он знает все «секреты моей настройки», то ему гораздо проще заплатить мне 15- 20К, чтобы я продолжал, чем совать свои кривые ручки в рекламный кабинет. Просто потому что это нецелесообразно, проще платить мне. А вот если просить 40К каждый месяц, то клиенту имеет смысл самому попробовать поковыряться.

Как открыть свое маркетинговое агентство?

Если Вы думаете, что для открытия агентства Вам нужен офис, люди, мега опыт- то Вы будете запускаться годами. Чтобы открыть агентство нужно понимать внутрянку финансовую и уметь делать продажи своего продукта.

Для начала никаких менеджеров по продажам я бы не нанимал. Настроил себе рекламу, получаешь 15 заявок из Инстаграм и обсасываешь их целый день. С учетом моего личного опыта продаж (и моего отдела продаж в прошлом) 15 заявок с лид-формы фэйсбук= одной продаже.

Сделал продажу, устал, вытер сопли и ночью сел делать рекламу клиенту. Завтра с утра снова за продажи, вечером делаешь нового и продолжаешь пилить старого клиента.

Третий день трафик не льешь, дожимаешь заявки с первых двух дней пролива. Кто-то думает, кому то перезваниваешь, предлагаешь персональную скидку, формулируешь КП, авось кто сконвертит в оплату. Закончил прозвон суть пораньше, наконец помылся, порадовался деньгам на карте, потер глаза и снова допиливать двух клиентов.

Четвертый день трафика поменьше, чтобы успевать связваться с текущими клиентами, согласовывать последние мелочи перед запуском, ночью допиливаем первого… И так дальше.

Таким макаром, учитывая описанную выше математику по стоимости клиента, следует предположить, что в неделю, «не напрягаясь» можно тащить двух новых клиентов с ценой в 35 тысяч.

А сколько останется в кармане в таком случае? А останется почти 50К в кармане. Ну да, такой режим невозможно держать 4 недели к ряду. Но 3 недели в месяц так можно отрабатывать.

Ко мне часто (нет) обращаются люди, которые хотели бы открыть свое маркетинговое агентство с просьбой помочь. У меня нет записанного курса по этому продукту. Я берусь персонально помогать на протяжении 1 месяца. Условия мы согласуем персональные, в зависимости от уровня текущей подготовки клиента.

Рейтинг продаж в социальных сетях

Сегодня вниманию пользователей представлено достаточно большое разнообразие социальных сетей. Однако были проведены исследования и составлен рейтинг самых популярных, которые обеспечивают максимум продаж товаров или услуг:

• «ВКонтакте». Данная социальная сеть является безоговорочным лидером. Процент от общего количества продаж посредством этого ресурса составляет 74%.
• «Facebook». Данная социальная сеть находится на втором почетном месте. На ее долю приходится примерно 29%.
• «Одноклассники» — третий гигант, процент продаж которого составляет 28%.
• «Twitter» и «Instagram» охватывают 16% и 14% соответственно, однако они не являются достаточно распространенными в данной сфере маркетинговых технологий, так как их направленность несколько другого спектра.

Еще один маленький секрет от овнера агентства с опытом и шрамами на жопе.

Самые мощные деньги мне приносит самая непрофильная моя услуга. Я никогда не верил в то, что SEO могут покупать

Ясен пень, ведь раньше мои клиенты жили 1-2 месяца и сливались с таргета, потому что я давал им клиентов, а не свое внимание. Я не верил, что со мной кто-то может работать хотя-бы пол-года, даже не год

У меня нет продающей страницы по СЕО, нет открытого предложения, но это просто космически выгодная услуга, если ты берешь в месяц всего лишь 10 тысяч с клиента за свои услуги, немного бюджета на статьи и ссылки и просто у тебя таких 6 клиентов, с которыми ты созваниваешься пару раз в месяц (один из них по оплате). Клиент счастлив, клиент готов минимум, на полу-годовой контракт с тобой зайти, так как понимает, что это адекватный срок, чтобы посмотреть на результат работы.

И благодаря вот таким малым услугам с низким порогом принятия решения и с долгосрочным контрактом 6 клиентов для тебя превращаются в твою непотопляемую пенсию, которая гарантированно придет вовремя. Все остальное- будет заказ на таргет, или на внедрение- это уже не вопрос выживания. Это вопрос: насколько больше ты заработаешь, а не «будет ли мне пожрать завтра».

Весь этот маленький секрет работает по формуле: я не бизнесмен, у которого офисы и сотрудники. А по формуле: я ебашу сам все бизнес-процессы, делегирую по минимуму, все бабки у меня и никакого пассива я не держу.

Когда ты не тратишь деньги на сотрудников и офис, ты становишься более гибким и независимым, как бы странно это не звучало для бизнесмена. С другой стороны, я зарабатывал и имея крупное агентство… Но если сложить весь мой заработок за годы владения агентством и за всего лишь 1 год работы «в одно жало», в одно жало я отбил за год все долги, которые нахуевертил за 2 года владения бизнесом)))))))

Как говорила моя учительница по физике: «Итак, вооопросы….?»)))

Оригинал статьи здесь: https://marketings.marketing/marketing/marketingovoe-agentstvo/otkryt-agentstvo.html

Другие направления, продвигаемые в социальных сетях

Стоит отметить то, что социальные сети, кроме того, чтобы выступать средством продажи разнообразных товаров, могут стать таким инструментом маркетинга, как наем сотрудников, изучение результатов социальных опросов, а также бесплатной доставкой бизнес-сообщений. Данные факторы также являются составляющими интернет-услуг и относятся к категории продаж посредством интернета.

Кроме того, социальные сети – это отличные платформы для продвижения различных медиа-проектов. К примеру, достаточно большое разнообразие музыкальных, кинематографических, а также рекламных проектов имеют возможность продвижения именно посредством популярных социальных сетей.

Продажа недвижимости происходит намного быстрее, если создать специальную страницу в «Facebook» или «ВКонтакте», которая будет отображать всю необходимую информацию об актуальных объектах. Также для достижения конечной цели стоит правильно организовать рассылку, которая будет направлена на определенную аудиторию. Таким образом достичь желаемого результата становится намного проще и быстрее.

В заключение обзора стоит отметить тот факт, что социальные сети – это мощнейший инструмент маркетинговой системы, которая направлена на продвижение товаров или услуг. И, согласно мнению экспертов, воплощение данного процесса проходит достаточно удачно.

Чтобы добиться соответствующего успеха, а также иметь предполагаемую прибыль, стоит в обязательном порядке учесть такие факторы, как правильное оформление страницы, рассылка информации непосредственно определенной целевой аудитории, а также умеренная ценовая политика, которая больше всего привлекает внимание покупателей. Если все эти факторы учтены, то ваш интернет-бизнес будет пользоваться популярностью среди пользователей, а прибыль не заставит себя ждать

Сотрудники маркетингового агентства.

Я уже писал о том, что скептически отношусь к наличию офисов-шмофисов, сотрудников и помощников, аккаунтеров, так как все это очень сильно раздувает себестоимость продукта (чтобы не сдохнуть с такими расходами, минимальная стоимость услуги должна быть на уровне 50-60К в месяц при расходе на закрытого клиента рекламного бюджета в 10-15 тысяч)

Это скорее фантастика, чем риал! Цена в 60 тысяч за месяц таргета- это турбо-высокая цена на сегодняшний день. Доказать, что ты стоишь именно столько и не спиздеть- невозможно. Почему? Потому что ты не стоишь столько, но ты вынужден столько просить, чтобы не сдохнуть и продолжать играть в увлекательную пирамидку.

А если ты амбициозный тигр и ебал в рот эти рыночные законы (так тоже можно) и решил, что только твоя работа стоит 80 тысяч в месяц, то прибавляй к ней расходы на свой административный персонал и сотрудников, затем налог не забудь и умножь потенциальный расход на привлеченного клиента на 3-4 (10 тысяч умножьте на несколько раз! насколько «несколько»? хз насколько, но на много, так как в этой лакшери нише нужно отличаться очень сильно)

v

Каким должен быть отчет маркетингового агентства

По-хорошему идеальный отчет нужно составлять под каждого клиента отдельно, поэтому перед его составлением маркетинговое агентство общается с руководителем и маркетологом на стороне заказчика.

Поднимать эту тему надо на берегу, до отправки первого отчета. Например, первые страницы нашего отчета раньше содержали скриншоты и таблицы с показателями, а выводы и рекомендации мы помещали в конец. Оказалось, такой отчет неудобен руководителям: таблицы и скриншоты они пролистывают, не читая.

Теперь в отчете для руководителя первыми идут выводы и рекомендации, чтобы наш клиент не тратил свое время. В отчете маркетинговое агентство должно указывать:

1. Данные по всем направлениям своей работы

Направления лучше разбить на отдельные слайды, чтобы не путать клиента.

Например:

Все данные агентство берет из внутренней статистики социальных сетей,  рекламных площадок и систем веб-аналитики. Например, мы используем данные этих источников:

• «Яндекс.Метрика»;
• Google Analytics;
• LiveDune;
• сквозная аналитика (если подключена у клиентов);
• call-tracking (если подключен у клиента);
• внутренняя статистика соцсетей и рекламных кабинетов.

Основные показатели непременно нужно сравнивать с предыдущим равным периодом.

2. Расход бюджета

Для этого нужны скриншоты, чтобы клиент мог посчитать расходы с точностью до рубля. Маркетинговое агентство вместе с клиентом заранее планирует и утверждает бюджет на период. Отчет дает понять, сколько денег потратили, сколько сэкономили и куда их перераспределить в следующем месяце.

3. Выводы и рекомендации

После того, как агентство собрало данные по всем направлениям, команда в состоянии оценить успешность или неуспешность рекламных активностей. В выводах указывают, что сработало, а что — нет, и в верном ли направлении идет работа.

Рекомендации подрядчик составляет на основе выводов. Это всегда конкретные предложения: например, тестирование гипотезы, увеличение / уменьшение бюджета, отключение рекламных кампаний или перераспределение бюджета в пользу отдельного канала продвижения. После просмотра отчета остается поговорить с клиентом, получить обратную связь, объяснить непонятные моменты и утвердить рекомендации.

Думаете, что это очевидно? Не для всех. Маркетинговые агентства и отдельные исполнители (часто таргетологи и SMMщики) часто берут инициативу в свои руки и совершают ошибку. Например, по факту рассказывают клиенту, что меняли креативы / отключали рекламные кампании / распределяли бюджет во время рабочего процесса. Самодеятельность подрядчиков в том, что касается трат клиента, неприемлема. Все изменения должны быть согласованы.

Кроме того, у клиента могут быть мысли и идеи: если команда агентства не спросит, он будет носить их в себе. То же самое с бюджетом: например, у клиента сезонный бизнес. Если заранее обсудить этот момент, мы найдем отчет за такой же сезонный период, увидим среднюю стоимость целевых действий и пересчитаем бюджет, чтобы не было сюрпризов. Также клиент может запускать акции, делать скидки и проводить конкурсы — маркетинговое агентство первым должно об этом узнавать.

ВКонтакте показывает умеренный рост аудитории

ВКонтакте — наиболее функциональная соцсеть, которая и до блокировки держала у себя огромную аудиторию. В 2021 году соцсетью пользовались 73 млн человек, а рост по сравнению с прошлым годом составил +7%. Начиная с февраля интерес к соцсети вырос еще сильнее, но не так резко, как к Телеграму.

Что говорят цифры:

• В марте ВКонтакте пользовалось 90 млн человек, а 70% регулярно заходили полистать ленту.

• Количество посещений ВКонтакте выросло с 38% до 42%, а время визита увеличилось с 45 до 47 минут в день.

• ВКонтакте лидирует по количеству новых авторов и контента — +18% и 12%, соответственно.

Выводы

Бизнес-активность во ВКонтакте растет. По данным SocialJet, количество рекламы в пабликах на апрель увеличилось на 23%, а стоимость размещения выросла почти в 2 раза. Таргетированная реклама работает по аукционному типу, а значит, появление новых игроков могло сказаться на ее стоимости — в кейсе Pressfeed говорят о стоимости на 40% выше за лид, чем в Инстаграме*. Но в Инстаграме возможность рекламы сейчас заблокирована.

Основная стратегия сейчас — кросспостинг: размещение контента сразу на нескольких площадках. В SMMplanner можно делать отложенные публикации сразу в 7 соцсетей, а также настроить репостер из Телеграма на другие каналы. Это позволит охватывать максимальное число каналов и чаще взаимодействовать с аудиторией.

Тренды в таргетированной рекламе

1. Реклама в TikTok

Запуск рекламы в TikTok – одно из наиболее ярких событий для бизнеса, заинтересованного в молодой и платежеспособной аудитории этой соцсети. Реклама будет развиваться и пользоваться спросом по многим причинам.

1. TikTok динамично развивается

По данным Mediascope, с 2020 по 2021 год аудитория в России выросла на 75%. В сентябре 2021 года она составила 40,6 млн пользователей.

По данным App Annie, TikTok занимает третье место по популярности в России и обошел WhatsApp и Facebook.

2. Аудитория TikTok платежеспособна

По данным Mediascope, на сентябрь 2021 года в России большую часть аудитории представляли люди с высоким и средним достатком.

3. Ставки на аукционе не перегреты

Конкуренция в TikTok пока не очень сильная, поэтому рекламодатели могут привлечь покупателей по выгодной цене.

Instagram Shopping и Facebook Shops стали доступны российским пользователям в 2021 и 2020 годах. Однако пока покупатели видят только товары и цены, но не могут оформить заказ. Они должны зайти на сайт и совершить покупку там. Пользователи из США уже могут заказывать товары через виртуальные витрины. Вполне вероятно, что в 2022 году такая возможность появится и в России.

Еще одно событие, которое подтверждает тренд, – сотрудничество Shopify и TikTok. Информация о партнерстве появилась еще в октябре 2020 года. Благодаря сотрудничеству TikTok расширил свои возможности, а Shopify получил доступ к многомиллионной аудитории TikTok.

3. Короткие видеоролики

Короткие видео – новый тренд, который задал TikTok. Затем Instagram представил функцию Reels. Она позволяет создавать в приложении ролики продолжительностью до 60 секунд со звуковыми эффектами и музыкальным сопровождением.

Вертикальные ролики остаются в профиле, а не пропадают через 24 часа, как сторис. Кроме того, ролики Instagram Reels можно размещать в основное приложение Facebook.

Похожая есть в YouTube. Она называется Shorts. С помощью инструмента можно снимать короткие видео и сразу же публиковать их на YouTube. Длительность видеороликов – от 15 до 60 секунд. Пока инструмент находится на стадии бета-тестирования.

Чтобы снять видео, нужно найти внизу экрана в приложении знак «+», кликнуть по нему и в меню выбрать «Создать Shorts». После этого будет можно снимать короткие ролики и размещать их на платформе. Также с помощью инструмента можно создавать несколько фрагментов и объединять их в единый ролик.

Приведенные примеры говорят о том, что маркетологам нужно учитывать тренд и снимать короткие ролики, которые нравятся поколению Z.

4. Вовлечение аудитории с помощью прямых эфиров

Прямые эфиры – эффективный способ поддерживать вовлеченность целевой аудитории. Это доказала пандемия. Трансляции организуют бренды, блоггеры и медийные личности.

Прямые эфиры позволяют:

• бесплатно продвигать бренд;

• создавать уникальный контент в режиме онлайн;

• взаимодействовать с аудиторией здесь и сейчас;

• поддерживать интерес к бренду/товару/личности.

Соцсети учитывают тренд и расширяют возможности трансляций. Например, в Instagram можно вести совместные эфиры и сохранять в IGTV, а в Facebook – проводить эфиры с помощью Creator Studio, дополняя контент специальными эффектами и звуковыми дорожками.

Не отстает и TikTok. Он постоянно добавляет функции, чтобы сделать проведение прямых эфиров более удобным.

В 2021 году разработчики добавили такие возможности:

• раздел «Вопросы и ответы» для организованного сбора вопросов аудитории;

• фильтры по ключам;

• удаление негативных комментариев и временное отключение зрителей;

• управление эфиром с доверенным лицом;

• картинки в картинке;

• совместные прямые эфиры;

• демонстрацию популярных эфиров в ленте рекомендаций.

5. Маркетинг влияния

Инфлюенс-маркетинг – один из способов нативно предложить товар или услугу. Сотрудничество с медийными личностями, блогерами и микроинфлюенсерами будет актуальным в 2022 году.

При этом важно делать упор на видеоконтент. Он лучше ранжируется в соцсетях, вовлекает аудиторию и позволяет подробнее рассказать о продукте

Гибкая стратегия и многоканальность — мастхэвы 2023 года

Подготовиться ко всему не получится, но можно максимально обезопасить себя от потерь:

1. Выстроить гибкую стратегию продвижения. Можно даже составить несколько сценариев развития событий, чтобы быть готовым к разным исходам: хороший, нейтральный, отрицательный.

2. Использовать сразу несколько каналов продвижения, чтобы в случае блокировок и введения других ограничений не потерять связь со своей аудиторией. 2022 год показал, что нельзя класть все яйца в одну корзину.

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

Глобально стратегия продвижения в 2023 году не изменится — по-прежнему будет актуален комплексный подход к присутствию компании в соцсетях. Нужно будет:

• работать с аудиторией,

• мотивировать ее общаться и взаимодействовать с брендом,

• повышать лояльность,

• развивать комьюнити,

• готовить интересный и качественный контент,

• подключать рекламу.

При этом не стоит одинаково общаться с аудиторией в разных соцсетях — для каждой площадки нужно найти свой способ подачи информации. Учитывайте, что портреты пользователей разных соцсетей отличаются: например, Одноклассниками пользуются люди постарше, Telegram — помоложе, и они говорят по-разному.

Эксперты рекомендуют включить в стратегию:

• трендовые digital-инструменты: например, нейросети и ИИ;

• персонализацию: делать клиентам адресные предложения, мотивировать их взаимодействовать с вашим брендом и нацеливаться на долгосрочное сотрудничество;

• видеоконтент: короткие ролики продолжают набирать популярность на всех площадках;

• инструменты для сбора заявок — лид-формы, чтобы собрать контакты заинтересованной аудитории.

Какие тенденции вы наблюдаете в развитии SMM в 2023 году? Какие тренды планируете использовать? Делитесь в комментариях — будем обмениваться опытом!

*Instagram и Facebook принадлежат компании Meta, которая признана экстремистской и запрещена в РФ.

Видео постепенно вытеснит остальной контент, а сторителлинг ему в этом поможет

Видеоконтент сейчас — оптимальный способ подачи информации. Ролики отлично заходят во всех соцсетях, особенно короткие: клипы, Reels, Shorts, истории. Это подтверждают цифры: в 2022 году пользователи ВКонтакте каждый день смотрели клипы почти 750 млн раз.

В 2023 году соцсети продолжат добавлять новый функционал для улучшения видеоконтента и его продвижения. Так что видео станут только популярнее — берите на вооружение и учитесь снимать.

Также не потеряет актуальность формат сторителлинга. Это последовательный рассказ законченной истории в рамках одного поста/ролика или серии. Особенно хорошо сторителлинг будет работать в видео — рассказывание истории увлекает пользователя, ему интересно узнать, чем всё законичится, и в итоге он досматривает ролик или серию историй, чтобы увидеть развязку.

В 2023 году продолжат набирать обороты сразу несколько трендов, которые мы наблюдали в этом году:

• очеловечивание бренда — аудитория хочет видеть в вас не бизнес, нацеленный на продажи, а приятных людей, которые заботятся о своих покупателях;

• прозрачность — потребители хотят знать о ваших целях, задачах, как вы выстраиваете свою работу и что делаете, чтобы стать лучше;

• интерактивность — пользователи хотят взаимодействовать с контентом, для них это интересно, так предложите им такую возможность;

• эмпатичность — покажите, что вы понимаете свою аудиторию и разделяете с ней ее чувства.