Возврат товара продавцу без чека

Как осуществить возврат товара без чека, если нет никаких бумаг

Когда нет абсолютно никаких бумаг, подтверждающих факт приобретения продукции, есть возможность сослаться на свидетелей. Тем, кто подтвердит совершение покупки, может быть сопровождающий друг, знакомый либо продавец магазина. Необходимо будет обратиться с заявлением в администрацию торговой точки.

В бумаге потребуется указать:

1. Название магазина.
2. Полное имя продавца, у которого осуществлялась покупка.
3. Личные данные.
4. Контактную информацию.
5. Причины, приведшие к составлению заявления.
6. Дату покупки.
7. Наименование купленной продукции.
8. Требования к торговой точке (возврат денег, замена купленной продукции, устранение дефекта изделия).
9. Время, на протяжении которого администрация должна прореагировать на претензию.
10. Подпись, дата подачи заявления.

Документ составляется в двух экземплярах. Если бумага была принята, необходимо, чтобы на заявлении, которое остается у покупателя, была указана контактная информация и число, когда прошение было принято к рассмотрению.

Какие купленные вещи нельзя возвращать и обменивать

В вопросе о том, как вернуть приобретённый вами товар, если на него нет чека, но практически сразу после покупки вы в ней разочаровались, важно знать один нюанс. Он заключается в том, что не все вещи по закону принимаются обратно

Перед тем как сдать приобретённую вещь обратно в магазин, независимо от наличия чека, убедитесь, что она не относится к списку не возвращаемых объектов. К таковым относятся:

• Любые лекарственные, медицинские препараты;
• Средства индивидуальной гигиены;
• Бытовая химия;
• Парфюмерия и косметика;
• Автотранспорт и прицепы к нему;
• Скутеры, мотоциклы, моторные лодки, велосипеды, катера и прочее из данного разряда;
• Бытовые технически сложные товары (пылесосы, телевизоры, микроволновые печи и так далее);
• Провода, электрические кабели;
• Мебель для дома;
• Печатные издания;
• Боеприпасы и оружие;
• Продукты питания;
• Посуда из полимеров;
• Домашние растения и животные;
• Швейные товары, трикотаж, кроме кожи и меха;
• Материалы для строительства и отделки.

Этот список довольно обширный и утверждён правительственным Постановлением № 55 в последней редакции от 2016 года. С одной оговоркой: это касается товара именно надлежащего качества. Вернуть бракованные вещи из этого же списка, даже если утерян чек, реально. Но человек, потерявший кассовый чек, должен доказать, что вещь была испорчена не им. Как это сделать, зависит от обстоятельств и вида купленного товара.

Именно поэтому столь важно при приобретении чего-либо дорогостоящего всегда учитывать все нюансы того, как вернуть вещь в магазин без чека или с ним, на всякий случай. Чтобы не тратить своё время зря, перед тем как идти писать заявление, чтобы вернуть купленную вещь без чека, подготовьте максимально возможный пакет документов, которые будут свидетельствовать в вашу пользу

Стоит также обратить внимание на то, чем именно руководствуется закон в таких вопросах, как вернуть деньги за товар без сохранённого чека и когда их возвращают.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли вернуть в магазин одежду или обувь без чека, если она не подошла по размеру?

Обувь или одежду можно вернуть без чека. Для этого потребуется подтвердить покупку каким-то другим способом, успеть оформить возврат в 14-дневный срок, а также сохранить товар без следов эксплуатации. Не имеет значения, не подошла одежда или просто разонравилась после покупки — главное сохранить ее товарный вид без следов носки, тогда сдать вещи можно.

Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин без чека?

Изделия из драгоценных металлов, в том числе ювелирные, вернуть нельзя — ни с чеком, ни без него. Возврат возможен, лишь если у изделия обнаружился брак или несоответствие заявленным параметрам (в том числе несоответствие ГОСТу). В этом случае изделие возвращается в течение гарантийного срока, но придется составлять претензию.

Можно ли вернуть товар без коробки или упаковки?

Закон не требует, чтобы возвращаемый товар надлежащего качества был в упаковке. То есть, без упаковки вернуть товар можно, даже если продавец уверяет в обратном. Правда, есть одно исключение: когда упаковка является неотъемлемой частью товара. Говоря проще, когда продавец не сможет продать товар кому-то еще без упаковки. В такой ситуации продавец вправе отказать покупателю в возврате.

Можно ли вернуть продукты питания в магазин без чека?

Закон запрещает возврат продуктов питания в любом случае — даже если у покупателя есть чек, а упаковка не нарушена. Потребитель может потребовать только вернуть деньги за просроченный товар (с истекшим сроком годности) или неправильно хранившийся. В этом случае чек иметь желательно, но необязательно — если получится подтвердить покупку товара каким-то еще способом.

Можно ли вернуть нижнее белье в магазин без чека?

Нижнее белье относится к категории товаров, которые нельзя обменивать и возвращать, если в них нет дефектов или заводского брака. То есть, вернуть его можно лишь в случае, если белье окажется с каким-то дефектом. Чек в этом случае тоже иметь необязательно — если покупатель сможет подтвердить покупку каким-то еще способом.

Можно ли без чека обменять товар на аналогичный?

Условия обмена те же, что и при возврате — чек иметь необязательно. Но, например, продукты питания или нижнее белье — товар,  не подлежащий обмену и возврату, даже если у покупателя есть чек.

Можно ли вернуть вещь без бирки?

Возвращать товар продавцу нужно в том же виде, в котором он передавался покупателю. Бирка или этикетка — неотъемлемая часть товара, а потому ее отсутствие сделает невозможным возврат товара надлежащего качества. Если же товар окажется бракованным, то возврат без бирки возможен.

Можно ли сдать обои обратно в магазин без чека?

Обои в данном случае — обычный товар, на возврат которого у покупателя есть 14 дней

При этом важно, что вернуть можно только нераспечатанные рулоны — если даже просто снять с обоев полиэтиленовую упаковку, магазин посчитает, что товарный вид нарушен. Это подтверждается даже судебной практикой — чтобы вернуть обои, распечатывать упаковку нельзя

Можно ли вернуть телефон, если не понравился?

Телефоны относятся к категории технически сложных изделий. Это означает, что вернуть товар в магазин можно лишь при наличии в нем технических недостатков. Правда, закон дает возможность оформить возврат в первые 15 дней, если в купленном телефоне есть любые недостатки (позже возврат можно сделать лишь при обнаружении существенных недостатков). Отдельно скажем о кнопочных телефонах: по некоторым данным, они не считаются технически сложным изделием, но это не всегда. А еще продавец может по своему желанию пойти навстречу покупателю и оформить возврат (нужно уточить у сотрудника, можно ли сдать товар без чека).

Как заполнить заявление

Процедура возврата начинается с заполнения заявления, в
котором указывается:

• название магазина;
• статус торговой организации;
• точный адрес реализатора;
• свои данные, включая фамилию, имя, отчество, серию и номер паспорта, когда и кем выдан документ, число, код подразделения;
• контактный телефон;
• наименование товара, который решили вернуть – артикул, модель, кто произвел;
• дату приобретения;
• указывается отсутствие кассового чека;
• подробное описание причины возврата;
• требование к продавцу – возврат денежный средств, обмен товара, исправление дефекта.

Под заявлением фиксируется дата подачи требования и подпись
потребителя. При передаче заявления попросите сделать вам ксерокопию документа
и поставить отметку о приеме документа (подпись или оттиск печати магазина).
Этого будет достаточно, чтобы торговая организация выполнила свои
обязательства.

С момента принятия заявки пойдет отсчет времени для продавца, который должен отреагировать на заявление в сроки, которые определил закон. Если требования не удовлетворены вовремя, покупатель вправе потребовать выплаты пени за просрочку – 1% от стоимости товара в день.

Сроки возврата:

• качественную непродовольственную продукцию принимают 14 суток после дня покупки;
• если обнаружили незначительные дефекты на электронике (бытовая техника), возврат денег возможен в течение 15 дней;
• если прошло более 2 недель, дефектный товар сдают по гарантии;
• за испорченную продукцию должны вернуть средства в ближайшие два года, если срок гарантии больше – период увеличивается;
• наличные возвращаются от 3 до 10 дней, электронные средства – 10 суток;
• если товар по гарантии отправлен на экспертизу, решение обязаны сообщить в течение 45 суток.

В большинстве торговых точек есть заранее составленное заявление в печатном виде, в которое потребителю достаточно вписать свои данные. С одной стороны это очень удобно, но в этом случае рекомендуется подробно изучить содержимое документа. Иногда в готовом образце содержится информация, которая указывает на невозможность возврата денежных средств. Подписывая такой документ, вы автоматически соглашаетесь с предложенными условиями. Поэтому, чтобы добровольно не отказаться от возврата, изначально внимательно перечитайте типовое заявление.

Товар ненадлежащего качества

Все вышеперечисленное имело отношение к вещам без недостатков. Но когда покупатель обнаружил недостатки, то уже совсем по-другому имеет право действовать. Здесь вступает в силу статья 18 ЗоЗПП.

Бракованный товар без чека человек имеет возможность вернуть в течение гарантийного срока или всего срока годности. Вам понадобится написать заявление в магазин.

Образец заявления

Образец заявления на возврат денег за некачественный товар

Скачать

Есть некоторые товары, на которые срок годности не установлен. Тогда их возвращают в течение двух лет с момента покупки. Кто вспомнит, куда делся чек за два года? Но и здесь доступно решение – ссылаться на свидетельские показания или поступить иначе. Существуют некоторые хитрости, с которыми мы хотим поделиться с вами.

Документы и хитрости доказывания

Есть совсем неочевидные обстоятельства и документы, на которые может ссылаться человек. Чтобы заявить о возврате товара без чека, вы можете использовать следующие доказательства.

Доказательства

Детали и обстоятельства доказывания

Архив и хранение

Какое-то время чеки хранит магазин. По правилам Приказа Росархива № 236 п. 277 он должен хранить в течение 5 лет

Магазин может найти дубликат чека, важно помнить дату и примерное время покупки, чтобы облегчить продавцу поиск

Свидетели

Доказательством покупки могут служить свидетельские показания, как было сказано ранее

Ярлыки

В некоторых случаях можно ссылаться на бирки и ярлыки самого магазина, если они остались. Правда, в сетевых бутиках и маркетах сложнее доказать, что приобреталось именно в этом, а не в другом

Камеры

Более того, сейчас везде и повсеместно установлены камеры внутреннего видеонаблюдения

В доказательство можно воспользоваться данными с камер магазина

Документы

Подтверждением также могут служить гарантии и любые иные документы от продавца. Правда, не может служить бесспорным доказательством рекламный буклет или рекламная листовка. Это скорее относительное доказательство, так как листовки раздают многим людям на улицах и в гипермаркетах

Покупатель может:

• сдать товар без кассового чека и вернуть деньги;
• требовать уменьшения цены;
• требовать замены на аналогичную вещь;
• требовать устранения недостатков.

Вам может пригодиться претензия на возврат.

Образец заявления

Образец претензии на возврат товара без чека

Скачать

Ответственность продавца

Магазин несет ответственность по статье 14.4 КоАП, если продает товар ненадлежащего качества – до 30000 рублей. И по этой статье он также отвечает, если нарушается товарное соседство при хранении.

Но существует и более серьезная ответственность по статье 238 УК РФ – до двух лет лишения свободы по первой части. А когда вследствие нарушения наступила смерть – то до десяти лет лишения свободы.

Продажа товара без чека влечет наложение штрафа по части 2 статьи 14.5 КоАП – от трех четвертых до одного размера суммы расчета, но не меньше 30000 рублей.

Покупатель может пожаловаться в Роспотребнадзор на нарушения. За некачественный товар, кроме возврата денег, покупатель может требовать возмещение убытков и морального вреда.

Образец заявления

Образец жалобы в Роспотребнадзор

Скачать

Гарантии

Отдельно хочется уточнить про гарантийные сроки. Как мы выяснили ранее, упоминаются и неопределенные сроки, когда покупатель может предъявить претензии к покупке в течение разумного периода, но не более 2-х лет с момента передачи вещи.

На сезонные товары этот момент начинает течь с даты наступления сезона. А когда сезон наступил ранее, то с даты покупки. Дополнительную гарантию может установить сам продавец, а не только изготовитель.

Пример

Алина купила зимнюю обувь осенью. Для нее гарантийный срок начинает действовать с момента наступления зимнего сезона. Россия большая страна с разными климатическими условиями. Поэтому в каждом регионе наступление сезона может сильно отличаться от общепринятых представлений. Кожа на обуви через какое-то время потрескалась, а подошва стала отходить.

В магазине ей отказали в возврате покупки, даже при наличии чека, ссылаясь на то, что она носила обувь в осенний сезон. Но в ее регионе настоящие холода наступают уже в октябре. У Алины есть право на обращение в суд.

Образец заявления

Образец искового заявления о возврате денег за некачественный товар и взыскании неустойки

Скачать

Процедура возврата покупки без кассового чека

Каждый участник рыночных отношений стремится получить прибыль и минимизировать потери. Возврат покупки не сулит продавцу ничего, кроме убытков. Поэтому он старается всеми силами избежать такой ситуации. Одной из самых распространенных причин отказа в возврате является утеря кассового чека. Однако отказ на возврат товара без чека является незаконным. Как вернуть товар без чека, если других причин к отказу в возврате не имеется?

Есть четко определенная норма, что утеря и отсутствие кассового чека не является причиной отказа от обмена недоброкачественной вещи. Документом, подтверждающим покупку, может выступать товарный чек, цифровые кодировки с тары или упаковки, штрих-коды.

Любой кассовый аппарат имеет контрольную ленту, дублирующую всю прошедшую через него информацию. Кроме того, кассовые аппараты объединены в компьютерную сеть, в которой данные с них помещаются на жесткие диски бухгалтерских компьютеров.

Для доказательства покупки необходимо предоставить свидетельские показания видевших вас при этом людей или попросить просмотреть видеозапись с камер наблюдения. Данные о чеке можно получить с контрольной ленты кассового аппарата. Такая лента печатается внутри кассы и извлекается при инкассации.  Составив акт можно вернуть товар без чека на основании дубликата, полученного с контрольной ленты.

Очень многие магазины и торговые центры оборудованы системами видеонаблюдения. Камеры находятся прямо над кассами с целью наблюдения за возможными мошенниками и за нечистыми на руку кассирами. Вся эта информация поможет обменять товар без кассового чека.

Если работники магазина попросят предоставить паспортные данные, данные кредитной карты, с которой была проведена оплата, другие уточняющие данные, то стоит с пониманием отнестись к этой просьбе. Кассовая дисциплина многих заведений требует сложных процедур по возврату товара, и не нужно нервничать при их исполнении. Тем более это необходимо при утере кассового чека.

Если поменять товар не получается, потребуется дополнительная экспертиза. До возврата товара с экспертизы продавец должен предоставить его эквивалент в пользование до конца проверки. Отсутствие платежных документов у покупателя это условие не отменяет. Если экспертиза подтвердила отсутствие вины покупателя и наличие брака, то продавец обязан принять возвращаемый товар. В этом случае у магазина есть 10 суток для обмена товара или возврата денег за него.

Продавцы злоупотребляют направлением на экспертизу при спорных ситуациях. Поскольку инициатором в этом случае выступают они, то необходимо требовать равноценной замены товара на время экспертизы.

Когда срок гарантии на вещь не оговорен отдельным договором, он устанавливается в размере 2 лет. На протяжении этого времени продавец обязан устранить возникшие дефекты товара за свой счет или обменять его на доброкачественный. Если на возвращаемый товар нет чека, срок гарантии не меняется и остается прежним.

Человек, приобретая некачественную вещь, может не знать, нужен ли чек для возврата товара. В этом случае следует обратиться в местную комиссию по защите прав потребителей. Такие организации обычно расположены в городской администрации или при муниципалитете населенного пункта. Там помогут составить претензию к продавцу. Если нет опыта в таких вопросах, помогут собрать необходимые документы для иска. Чаще всего магазины сразу же обменивают некачественный товар, чтобы не быть вовлеченными в серьезные разбирательства.

Как доказать факт покупки без чека

Разумеется, что чек – это важный документ, который служит основным доказательством факта совершения покупки в конкретном магазине. Однако это не единственное доказательства. В качестве дополнительных средств можно использовать:

1. Прежде всего, это показания свидетелей – на это указывает статья 493 Гражданского кодекса. Если покупатель был не один, он может пригласить в магазин свидетеля для дальнейшего разрешения ситуации. 
2. Если приобретается техническое изделие, гаджет, мебель и некоторые другие предметы, как правило, выдается гарантийный талон. В нем обязательно проставляется печать, приводится название магазина, а также подпись ответственного лица (обычно сотрудника отдела сервиса). Поэтому такой талон безусловно доказывает факт совершения покупки. Исключения составляют случаи, когда недобросовестный покупатель подменяет товар, пытаясь отдать магазину другой похожий предмет. Однако в подобных ситуациях стороны будут доказывать свою позицию уже в суде. 
3. На технические устройства и некоторые другие изделия нередко выдается и паспорт. В этом документе также ставится отметка на продаже, подобно тому, как на гарантийном талоне ставят печать, подпись и другие отметки. 
4. Теоретически возможно и задействовать данные с камер видеонаблюдения, которые установлены в большинстве магазинов.

Однако покупатель не может потребовать предоставления этих материалов продавцов. Более того – продавец и не обязан организовывать видеосъемку, поскольку он закон не принуждает его к этому. Поэтому в большинстве случаев распоряжаться видеоматериалами может исключительно администрация магазина.

Закон о защите прав потребителя о возврате товара без чека

Перейдем к закону, а именно — к статье 502 Гражданского кодекса РФ. Прежде всего, обозначим, что существует список товаров, возвращение которых не представляется возможным по закону. Например, нижнее белье. За исключением этого списка действуют правила — с момента приобретения вещи покупателю дается четырнадцать дней, не включая день покупки, чтобы оставить товар себе или вернуть обратно. С единственным условием — продукт имеет первозданный вид, бирки, ярлычки, исключены следы носки.

Что же касается отсутствия чека, обратимся к статье 25 Закона «О защите прав потребителя». При утрате кассового чека потребитель может ссылаться на показания свидетелей. Понятие свидетелей статья закона не раскрывает, но подразумевает показания третьих лиц. Например, банка, через который произошла транзакция. Факт приобретения продукта можно доказать выпиской из банка, где указываются реквизиты получателя средств или смс оповещением из мобильного банка.

Обычно продавцы идут на встречу и с ваших слов о дате покупки находят проданную единицу, делают копию чека и оформляют возврат.

Дополнительные вопросы

Если изделие куплено по карте

Все операции с банковскими картами фиксируются в банке, поэтому даже при отсутствии чека, факт перевода денег будет подтвердить не сложно.

Проблема возникнет, если покупатель хочет именно вернуть деньги, а не обменять товар без чека на аналогичный. Возврат может быть осуществлен только на карту, с которой произведена выплата. По действующему законодательству, если продавец вернет денежные средства наличными из кассы магазина, при ближайшей налоговой проверке его ждет штраф за нецелевое использование средств в размере до пятидесяти тысяч рублей.

После принятия заявления о возврате товара без чека бухгалтерия предприятия передает платежное поручение банку, который и перечисляет финансы на карту покупателя. По совокупности, срок всей процедуры может составлять до тридцати дней.

Если карта кредитная и на сумму покупки начисляются проценты, имеет смысл обратиться в банк самостоятельно с заявлением о возврате средств. Многие банки идут навстречу клиентам и ускоряют процедуру возврата денег.

Если товар просрочен

Поставщик обязан предлагать продукцию, чье качество соответствует нормам, определённым на законодательном уровне. Когда покупатель выясняет, что он приобрел продукт, у которого закончился срок годности, он имеет право вернуть продукцию даже без чека. Обычно продавцу крайне невыгодна негативная репутация торговца просрочкой, поэтому возврат осуществляется без проблем. Магазины часто оснащены системой видеонаблюдения, и подтвердить факт покупки именно в этой торговой точке не составит труда в случае утери чека.

Если возникают сложности, следует зафиксировать факт просрочки (например, сделав фото, на котором будет отражен ярлык с крайней датой и временем реализации и фактическое число). Затем нужно обратиться с письменным заявлением о возврате.

Нужен ли чек при возврате товара

При возврате покупателем товара продавец вправе потребовать представить ему документ, подтверждающий факт покупки (например, кассовый чек). Однако отсутствие кассового чека у покупателя не означает, что вернуть товар не удастся. Если у покупателя нет документа, который подтверждает оплату, то доказать факт приобретения возвращаемого товара можно будет другим способом. Например, воспользоваться свидетельскими показаниями (ст. 493 ГК РФ).

Также в качестве доказательства приобретения товара покупатель может использовать товарную накладную или товарный чек, гарантийный талон с оттиском печати продавца, ценник на товаре либо бирку с наименованием продавца или выписку с банковского счета. Возврат возможен, даже если происходит возврат не в день в день без чека.

В случае возврата денег покупателю, продавец вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность покупателя ( 3210-Уп. 6.1 Указания Банка России от 11.03.2014 N ).

Что делать, если продавец отказывает покупателю в законном праве

Перед тем как обращаться в органы контроля, рекомендуется подготовить копии претензии, которая была оформлена на имя продавца. Этот акт составляется в свободной форме и содержит в себе перечень причин подачи заявки на возврат. К обращению в органы контроля следует приложить все документы, подтверждающие факт покупки товаров в конкретной торговой точке.

Можно ли без чека обменять товар, который сломался

Поломка изделий может произойти по самым различным причинам

Для обмена сломанной вещи без чека важно, чтобы негодное для эксплуатации состояние возникло из-за скрытых недостатков товара, а не от рук покупателя нечаянно или намеренно сломавшего изделие

Перед походом в магазин с претензией, можно обратиться в независимое экспертное учреждение, которое выдаст заключение о том, что поломка произошла по вине изготовителя товара, либо по вине продавца, который, возможно неправильно хранил его в своем магазине. Однако экспертиза по общему правилу проводится за счет продавца или изготовителя, если у покупки будут обнаружены недостатки.

Статья 21 Закона о защите прав потребителей устанавливает порядок замены товара ненадлежащего качества. Так, гарантийное обязательство на новый товар после замены начинает исчисляться заново.

Можно ли его восстановить

Если чек пришел в негодность или был потерян, он восстанавливается с согласия администратора магазина.

Нормативные документы не регулируют эту процедуру, поэтому рекомендуется действовать следующим образом:

1. Вспомнить дату совершения покупки, а также примерное время.
2. При помощи администратора найти в 1С или другой программе ведения отчетности номер фискального чека. Для этого надо зайти в раздел «Журналы» и перейти в «Журналы чеков ККМ». Появится длинный список документов. Остается только найти нужную дату и время.
3. Искать чек проще всего по артикулу. Но для этого необходимо точно знать порядковый номер документа.
4. После завершения поиска администратор распечатывает два экземпляра дубликата чека.

Сотрудники магазина далеко не всегда готовы пойти навстречу покупателю. В этом случае свои права приходится отстаивать через суд.

Что нельзя вернуть

Законодательно утвержден довольно большой перечень товаров, которые невозможно вернуть в магазин – т.е. ни при каких условиях (с чеком или без него) нельзя ответить положительно на вопрос, можно ли обменять эти вещи на деньги. Прежде всего, речь идет о любом продовольствии, а также о лекарствах.

Также к таким товарам относят следующие группы:

1. Любые предметы, которые относятся для поддержания гигиены – зубные щетки, бритвы, салфетки, заколки, парики, расчески и др.
2. Предметы, относящиеся к парфюмерным и косметическим средствам – мыла, гели, шампуни, дезодоранты и т.п.
3. Текстиль – ткани и изделия из них; в том числе домашний текстиль – подушки, одеяла, полотенца, постельное белье и т.п.
4. Любые трикотажные изделия, нижнее белье, швейная продукция.
5. Строительные материалы, отделочные (ковролин, гипсокартон, обои и др.).
6. Любая бытовая мебель – с тканым покрытием и без него.
7. Изделия, которые считаются технически сложными. Они представляют собой механизмы, состоящие из нескольких составных частей: вся система работает как единое целое и не может быть разобрана на части (например, телевизор, ноутбук и т.п.).
8. Провода, кабели, обмотки, оптоволокна.
9. Любые средства домашней химии.
10. Сельскохозяйственные химикаты – удобрения, пестициды и мн. др.
11. Одноразовая посуда, а также любые изделия на основе полимеров, которые непосредственно контактируют с продуктами питания – например, пищевая пленка, мешки целлофановые и др.
12. Изделия ювелирные, с драгоценными/полудрагоценными камнями и без них.
13. Автомобили, а также прицепы, мотоциклы, суда прогулочные, газонокосилки и другие сельскохозяйственные машины.
14. Оружие гражданского назначения и его составные элементы (в том числе патроны).
15. Книги, календари и другие издания непериодического характера.
16. Живые растения и животные.